to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 ay önce aldığım Homend çaycının alt kısmından sürekli yanık kokusu geliyor ve alt plastik yanmış. Ürünü evimde normal bir prize takılı şekilde kullanırken bu sorun ortaya çıktı ve hem can güvenliğim hem de evim açısından ciddi bir risk oluşturdu.
Yaşadığım bu tehlikeli durum sonrası Homend müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir bilgi veremeyip “bilmiyoruz, servise gönderin” şeklinde yönlendirdiler. Ürün servise gittiğinde ise servis fişinde sipariş ve yedek parça istendiği, ürünün tamir edileceği tarafıma iletildi. Bu kadar ciddi bir elektrik kaçağı ve yanma yaşanmışken tamir edilmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum, aynı sorunun tekrar etmeyeceğinin hiçbir garantisi yok. Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollardan arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Bu nedenle ürünümün onarımı yerine, garanti kapsamında birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik endişem hem de güncel fiyatlar nedeniyle ücret iadesi değil, birebir değişim yapılmasının en makul ve adil çözüm olacağını düşünüyorum.
05.05.2023 tarihinde Homend firmasından aldığım çay makinesi altı ay sonra yanık kokusu yaymaya başladı. Homend yetkili servisine gönderdim. Servis, yedek parça bulunmadığını ve ürünün artık üretilmediğini belirterek para iadesi teklif etti. Ancak geçen altı ay göz önünde bulundurulduğunda para iade...
Garantisi devam etmekte olan Homend çaycımı ışıkları yanmaması ve ısıtmaması sebebiyle servise yolladım. Ürünü tamir edip geri gönderdikler. Ama ürün geldiğinde ışıkları yanıyordu fakat yüne ısıtmıyordu. Müşteri hizmetlerini yüne aradım tekrar servise göndermemi söylediler gönderdim ama geldiğinde y...
Merhaba, Homend marka çaycı aldım. Aldığım ikinci ayda su kaynattığında sıcak bekleme kısmına tuşu atmıyordu. Su kaynatırken başında bekliyordum kapatmak için. Daha sonrasında kendi kendine düzeldi birkaç ay sonra tabi ben hiçbir zaman güvenemedim hep başında bekledim. Geçenlerde yine atmadı tuşlar...
Homend markasından birkaç ay önce konuşan çaycı aldım. Yalnız ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra alt gövdesindeki tabanda bir açılma oldu, ben de bu risk teşkil ettiği için ürünü garanti kapsamında yapılması için gönderdim (sadece kusurlu olan parçayı göndermem istendi) uzunca bir ...
Homend marka çaycımın alt kısmı suyu kaynatmamaya başladı. Bu sebeple incelemeye gönderdim. Onarıldı fakat bu seferde kırılmış ve alt tabanı yanmış ol...
Airfryer 32 
Blender 90 
Blender Seti 81 
Çaycı 1.178 
Çeyiz Seti 16 
Dikey Süpürge 130 
Doğrayıcı 15 
Ekmek Kızartma Makinesi 1 
Ekmek Yapma Makinesi 23 
Elektrikli Cezve 2 
Elektrikli Süpürge 54 
Hamur Yoğurma Makinesi 115 
Kahve Makinesi 300 
Katı Meyve Sıkacagı 2 
Kettle 43 
Kıyma Makinesi 2 
Mama Robotu 1 
Mikser 19 
Mutfak Robotu 27 
Narenciye Sıkacağı 9 
Robot Süpürge 343 
Su Arıtma Cihazı 11 
Tost Makinesi 149 
Ütü 122 
Vantilatör 10 
Waffle Makinesi 6
Yorumlar