to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 ay önce aldığım Homend çaycının alt kısmından sürekli yanık kokusu geliyor ve alt plastik yanmış. Ürünü evimde normal bir prize takılı şekilde kullanırken bu sorun ortaya çıktı ve hem can güvenliğim hem de evim açısından ciddi bir risk oluşturdu.
Yaşadığım bu tehlikeli durum sonrası Homend müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir bilgi veremeyip “bilmiyoruz, servise gönderin” şeklinde yönlendirdiler. Ürün servise gittiğinde ise servis fişinde sipariş ve yedek parça istendiği, ürünün tamir edileceği tarafıma iletildi. Bu kadar ciddi bir elektrik kaçağı ve yanma yaşanmışken tamir edilmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum, aynı sorunun tekrar etmeyeceğinin hiçbir garantisi yok. Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollardan arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Bu nedenle ürünümün onarımı yerine, garanti kapsamında birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik endişem hem de güncel fiyatlar nedeniyle ücret iadesi değil, birebir değişim yapılmasının en makul ve adil çözüm olacağını düşünüyorum.
05.05.2023 tarihinde Homend firmasından aldığım çay makinesi altı ay sonra yanık kokusu yaymaya başladı. Homend yetkili servisine gönderdim. Servis, yedek parça bulunmadığını ve ürünün artık üretilmediğini belirterek para iadesi teklif etti. Ancak geçen altı ay göz önünde bulundurulduğunda para iade...
Garantisi devam etmekte olan Homend çaycımı ışıkları yanmaması ve ısıtmaması sebebiyle servise yolladım. Ürünü tamir edip geri gönderdikler. Ama ürün geldiğinde ışıkları yanıyordu fakat yüne ısıtmıyordu. Müşteri hizmetlerini yüne aradım tekrar servise göndermemi söylediler gönderdim ama geldiğinde y...
Homend marka çaycımın alt kısmı suyu kaynatmamaya başladı. Bu sebeple incelemeye gönderdim. Onarıldı fakat bu seferde kırılmış ve alt tabanı yanmış ol...
Homend Royal tea çay makinesi henüz garanti süresinde bozuldu servise götürdük geldiğinde sürekli yanık kokusu oluyordu. Her çalıştığında altından yanık kokusu geliyordu. Plastik kısmı altından yanmış kablolar çıkmış neredeyse yangın çıkacaktı. Sayfalarında iletişim kutusuna yazmama rağmen hiçbir dö...
Homend markası altında üretilen çay makinesini Migros aracılığıyla satın aldım. Aktif olarak kullanmaya başladığımın ikinci ayında, su kaynatmak için cihazı çalıştırdıktan beş dakika sonra yanık kokusu almaya başladım. Hemen fişi çektim. Cihazın en alt kısmında, alt çaydanlığın altındaki plastik böl...
Yorumlar