Homend Çaycı Ürünümün Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Homend Royal Tea 1709h konuşan çaycı ürünümü toplamda üç kez arızalanması nedeniyle 30.10.2025 tarihinde merkez teknik servise gönderdim. Ürünün yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca Homend müşteri hizmetlerini arayarak ürün için değişim talebinde bulundum ancak her seferinde oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Sürekli aynı cevapları almama rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. Bu süreç hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Ürünümün azami tamir süresi geçtiği için Homend’in ivedilikle arızalı ürünüme yenisiyle değişim yapmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.