Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Uğur sonucu yetersiz buldu

İlk Kullanımda Arızalanan Kahve Makinesi Ve Uzayan Servis Süreci

profile
Uğur
02 Aralık 2025 18:33
1.420

21 Ekim 2025 tarihinde Homend’in kendi internet sitesinden Homend Coffee Break 5009h Öğütücülü Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Ürün 24 Ekim 2025’te elime ulaştı. Yeni ofis açtığım için ürünü bugün ilk defa kutusundan çıkarıp kullanmak istedim. Altı bardaklık filtre kahve hazırladım, çalıştırma düğmesine bastım ancak makine sadece iki bardak kahve verdikten sonra tamamen durdu ve bir daha çalışmadı.

Böyle bir ürünün daha ilk kullanımda arıza vermesi hem marka güvenimi hem de ofis düzenimi ciddi şekilde etkiledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis talebi oluşturuldu ve ürünü ücretsiz gönderebilmem için kargo kodu almam gerektiği söylendi. Ancak internet sitelerinde ürünü yetkili servise elden teslim edebileceğimi görünce, ben de Bahçelievler’deki Kardeşler Elektrik yetkili servisine ürünü elden teslim ettim. Serviste yoğunluk olduğunu, işlemin uzun sürebileceğini öğrendim ve ürünü yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekleyecek olmak mağduriyetimi daha da artırdı. Ofiste bu ürünü aktif olarak kullanmayı planlarken şimdi belirsiz bir süre kahve makinesiz kalacağım.

Ürünü aslında beğeniyorum, beklentimi karşılayan teknolojik bir cihaz ancak ilk kullanımda yaşadığım bu sorun sebebiyle ürüne olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Buna rağmen, eğer hızlı bir şekilde arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilip tarafıma ulaştırılması sağlanırsa Homend markasıyla devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve mümkün olan en kısa sürede yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Kahve Makinesi Ve 5.089 TL İade Sorunu

profile
26 Aralık 2025 13:48
1.083

Arızalı Kahve Makinesi Ve Sorumsuz Servis Deneyimi

profile
Fatma
05 Aralık 2025 01:42
1.032
Arızalı Kahve Makinesi Ve Sorumsuz Servis Deneyimi
Arızalı Kahve Makinesi Ve Sorumsuz Servis Deneyimi
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arızalı Kahve Makinesi İçin Ödeme Talebi Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

profile
Serhat
10 Şubat 14:29
802
garanti-kapsamindaki-arizali-kahve-makinesi-icin-odeme-talebi-ve-uzun-sureli-servis-gecikmesi-1.pdf
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Homend Kahve Makinesi Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

profile
Halil
08 Ağustos 2025 19:24
3.269
homend-kahve-makinesi-arizasi-ve-garanti-surecinde-magduriyet-2.jpg
homend-kahve-makinesi-arizasi-ve-garanti-surecinde-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Homend Kategorileri

TrustBuy Skoru