Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kırılan Mikser Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Ayfer
09 Aralık 15:14
82

Homend Functionall 2849h model mikseri 17.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz 2–3 kez kullanmama rağmen 08.12.2025 tarihinde kullanım sırasında mikserin aparat kısmı kırıldı ve aparat elimde kaldı. Bu kadar kısa sürede kırılma yaşanması ürünün bariz şekilde üretim hatalı, yani kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Ürün şu an kısmen kullanılabiliyor olsa da aparatın kırık olması sebebiyle üründen beklediğim verimi alamıyor ve güvenle kullanamıyorum. Ürünle ilgili video ve fotoğraf kayıtlarım mevcut olup, kırılmanın nasıl gerçekleştiği açıkça görülebilmektedir.

Yaşadığım sorun sonrasında Homend çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Sürekli “servis kaydı açın” şeklinde otomatik bir sesli yanıtla karşılaştım ve vaat edilen bilgilendirme mesajı da tarafıma hiçbir zaman ulaşmadı. Tüketici olarak bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Homend’den, ayıplı mal kapsamında bu sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını, mikserimin iadesi ya da yeni bir ürünle değişimi konusunda acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Arızalanan Homend Ürünlerine Haksız Tamir Ücreti

Sinan
09 Eylül 14:52
628
garanti-suresi-icinde-arizalanan-homend-urunlerine-haksiz-tamir-ucreti-1.jpg

Murat
16 Aralık 2023 23:47
7.607
Homend Profashion 3082H Stand Mikser İle İ
Homend Profashion 3082H Stand Mikser İle İ

Homend Mikser Yedek Parça Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Nükte
04 Şubat 14:44
7.674
1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Kutu Ve Fatura Kodu Uyuşmazlığı Nedeniyle Servis Hizmeti Alamıyorum

Görkem
29 Mayıs 20:05
1.072
Kutu Ve Fatura Kodu Uyuşmazlığı Nedeniyle Servis Hizmeti Alamıyorum
Kutu Ve Fatura Kodu Uyuşmazlığı Nedeniyle Servis Hizmeti Alamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Homend Kategorileri