HepsiPay müşteri hizmetleri

7 Kasım 2025 tarihinde, işlem numarası 440 177 7575 olan ve Ebebek’ten aldığım saklama kutularına ait 449,96 TL’lik alışverişimin iadesi hepsipay üzerinden kredi kartıma yapılması gerekirken hâlâ gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstremde ilgili iade hiçbir şekilde görünmüyor. Bankamla görüştüğümde, kart...

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay kartım hiçbir şekilde tarafıma açıklama yapılmadan, sadece “güvenlik gereği” denilerek yaklaşık üç ay önce iptal edildi. O günden bu yana hem kartıma hem de ilgili hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kartımın neden kapatıldığı, hangi gerek...

22 Kasım 2025 tarihinde Hepsipay hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Hesabım 0531*****42 numaralı telefon ile kayıtlıydı ve herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kalıcı olar...

Yaklaşık iki gündür Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Farklı saatlerde toplam beş kez deneme yaptım ve her seferinde hata ekranı ile karşılaştım, sisteme hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunla ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum çözülmedi, ayrıca sistem üzerinden yaz...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma girmek istediğimde, telefon numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu yönünde uyarı alıyorum. Numaram yalnızca bana ait olmasına rağmen, sistem numaramı başka bir hesapla ilişkilendirmiş görünüyor ve bu nedenle kendi hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu durumu...

Hepsiburada Hepsipay hizmeti üzerinden kullandığım kredili alışverişimin ödemesinde 3 günlük bir gecikmem oldu. Bu sabah müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ödemeyi şu an yapamayacağımı, gelecek ay maaşımı alınca ödeme yapacağımı belirttim. Zaten maaş düzenim bozulduğu için her ay gecikmeli öde...

24 Kasım günü saat 8 civarında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Hepsipay ile yaşadığım sorunu belirtmeme rağmen telefon görüşmesinde özellikle sesimin alınmadığını, hatta dakikalarca bekletildiğimi ve bunun sonunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını gördüm. Yaklaşık 6–7 dakika hatta beklet...

Hepsipay hesabımda görünen icra borcumu ödememe rağmen limitim yaklaşık iki aydır hâlâ askıda görünüyor. İlgili icra borcumu Eylül 2025 tarihinde tamamen ödedim ve buna dair elimde resmi ödeme dekontu bulunuyor. Durumu defalarca Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde "tekn...

Hepsiburada hesabımda kayıtlı telefon numaramın sim kartını değiştirdikten sonra Hepsipay hesabım bloke oldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hepsipay şifremi sistem kabul etmiyor, şifre yenileme adımlarını da tamamlamama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorunu yaşıyo...

Uzun süredir Hepsiburada hesabımı aktif olarak kullanmıyordum, yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanmaya başladım. Buna rağmen Hepsipay limitim sistemde 0 olarak gözüküyor ve herhangi bir limit tanımlanmıyor. Defalarca denememe rağmen limit alamıyorum. Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetl...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaram değiştiği için artık giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama bildirimi eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsiburada / Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay kartıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için işlem yapmak istediğimde 'sim bloke' uyarısı alıyorum ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Her ...

Hepsiburada sitesinin Premium üyesiydim ve neredeyse kuruluşundan beri sürekli alışveriş yapıyordum. Daha önce garantisi olmayan bir iPhone 13 ve ardından sahte bir Samsung telefon almıştım. iPhone elimde arızalandı ama eksik olmasınlar, Samsung'u geri iade aldılar. En son yaşadığım soruna gelince; ...

Hepsipay uygulamasında yaptığım ilk gümüş alış işlemimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Kasım Perşembe günü saat 21.50 civarında uygulama üzerinden gümüş alımı yaptım. Ardından satış emri vermek istediğimde sistem satış işlemini kabul etmedi. Satış emri vermeye çalıştığımda ekranda “İşlemine devam e...

19.11.2025 tarihinde Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalışırken şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Şifremi yenilemek istediğimde ise sistem, “Sim kartın ya da operatörün değişmiş olabileceği için doğrulama kodu gönderemiyoruz. Doğrulama adımlarını tamamlayarak sim kart blokeni kaldırab...

Yaklaşık 9 yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanıyorum. Her ay 49,90 TL ödemek yerine, 18.10.2025 tarihinde 1 yıllık Premium üyelik satın aldım ve 360 TL ödeme yaptım. Ancak 21.10.2025 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde, mevcut şifremle giriş sağlayamadım. Şifre yenilemek istediğimde is...

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada mobil uygulamasında Hepsipay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için SMS doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Bankalarda ve diğer platformlarda güncel numaram aktif olarak kayıtlı, fakat Hep...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 838,92₺ tutarındaki alışverişte, toplam tutarın 350,13₺’sini Hepsiburada Word puanlarımla, 423,79₺’sini kredi kartımla ve 65₺’sini Hepsipay bakiyemle ödedim. Satın aldığım 3 ürünü de iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak, ürünlerden sadece ikisini...

Hepsipay web sitesinde hesabıma giriş yapmak istiyorum fakat eski telefon numarama erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. Hesap bilgilerimi güncellemek veya yeni numaramı tanımlamak için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulamadı...

4 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 4542127133 numaralı siparişimle Vebi Genel Haşere Draker 5 Litre ürününü satın aldım. Siparişim farklı firmalara yönlendirilmesine rağmen hiçbir şekilde gönderilmedi. Son olarak müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca görüşme ...

27 Eylül 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Hepsipay ile 998,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim iptal edildi ancak üzerinden bir aydan fazla geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma ulaşmadı. Migros Hemen ile görüştüğümde, iadenin yapıldığını ve bankamla iletişime geçmem gerekt...

Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan aldığım giyim ürünü, sadece 1 hafta gecikmiş olmasına rağmen Collecturk adlı bir firma tarafından, oldukça saygısız bir üslupla alacak takibine devredildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve açıkçası böyle bir yaklaşımı hiç hak etmediğimi düşünüyorum. Hepsiburada m...

15.11.2025 tarihinde Hepsi Pay hesabıma bağlı kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 22,80 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Daha önce 08.11.2025 tarihinde, 483 725 073 9 numaralı siparişimde bir ürün almıştım. Ürün elime ulaşmadığı için iade ettim ve 22,80 TL’lik tutar Hepsi Pay hesabıma a...