Sim Kart Değişikliği Sonrası Hepsipay Hesabım Bloke Oldu, Erişim Sağlanamıyor

Hepsiburada hesabımda kayıtlı telefon numaramın sim kartını değiştirdikten sonra Hepsipay hesabım bloke oldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.

Hepsipay şifremi sistem kabul etmiyor, şifre yenileme adımlarını da tamamlamama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde hesabımın neden bloke olduğu ve nasıl açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece klasik yönlendirmeler yapıldı ancak sorun aynen devam ediyor.

Hepsiburada hesabıma bağlı e-posta adresim hhi*********@*******.com olup, Hepsipay hesabımda birikmiş puanlarım bulunuyor. Hesabıma erişemediğim için bu puanları kullanamıyor ve kaybetmekten endişe duyuyorum.

Telefon numaramdaki sim kart değişikliği sonrasında yaşanan bu blokajın acilen kaldırılmasını, Hepsipay hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve birikmiş puanlarımın herhangi bir kayba uğramadan korunmasını talep ediyorum.