to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 4542127133 numaralı siparişimle Vebi Genel Haşere Draker 5 Litre ürününü satın aldım. Siparişim farklı firmalara yönlendirilmesine rağmen hiçbir şekilde gönderilmedi. Son olarak müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca görüşme yaptım. Bana, siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın kartıma iade edileceği, ayrıca aradaki fark kadar kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Hatta tarafıma gönderilen mesajda da 8.400 TL’lik para iadesinin Hepsipay hesabıma yüklendiği ve 500 TL’lik kuponun tanımlandığı açıkça belirtilmişti.
Ancak bugün kartıma yalnızca 5.524,15 TL iade edildi ve 500 TL’lik kupon tanımlandı. Mesajda belirtilen 8.400 TL’lik toplam tutarın ya da aradaki farkın kupon olarak tanımlanması gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada’dan, bana bildirildiği şekilde ödediğim tutarla birlikte toplam 8.400 TL’nin kalan 2.875 TL’lik kısmının da kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün siparişini iptal ettim ve 407,40 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay üzerinden kredi kartıma iadesini bekliyordum. Ancak aradan geçen zamana rağmen karta geri gönderme işlemi gerçekleşmedi. İşlem referans numaram: 41427433...
30 Ekim 2025 tarihinde, sonu 4056 ile biten kredi kartımdan Hepsipay aracılığıyla üç ayrı çekim (7424 TL, 7449 TL ve 7424 TL olmak üzere toplam 22.297 TL) bilgim ve onayım dışında tahsil edilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir güvenlik kodu gönderilmemiştir. Aynı gün saat 20:12’de H...
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 419 186 531 2 numaralı siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iptal ettim ve iadesinin Hepsipay hesabıma anında yapılacağı belirtildi. Ancak 576 TL tutarındaki iade, üzerinden bir gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte he...
01 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden oluşturduğum sipariş, ilgili marka tarafından kargoya verilmediği için 04 Temmuz’da tarafımdan iptal edilmiştir. Paranın tüm bakiyesinin iade sürecinin ise ne yazık ki tam bir mağduriyete dönüştüğünü üzülerek belirtmek isterim. Sipariş iptalinden sonra, nakit öded...
Hepsiburada'dan bir ürün satın almıştım, ancak istediğim gibi çıkmadı ve iade işlemi yaptım. İade tutarı Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak Hepsipay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram nedeniyle bu tutarı kullanamadım. Hesap ayarlarımdan telefon numaramı güncelledim ve numara değişikliği yap...
Yorumlar