to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanıyorum. Her ay 49,90 TL ödemek yerine, 18.10.2025 tarihinde 1 yıllık Premium üyelik satın aldım ve 360 TL ödeme yaptım. Ancak 21.10.2025 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde, mevcut şifremle giriş sağlayamadım. Şifre yenilemek istediğimde ise telefonuma doğrulama kodu gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana kodun gelmemesinin operatör veya spam kaynaklı olabileceği söylendi. Birkaç gün sonra bu sorun geçici olarak düzeldi, fakat uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği belirtildi. Bunu yaptığımda ise tekrar giriş yapamadım ve hesabım tamamen kapandı.
Bu süreçte bana, hesabımın silinip ücretimin IBAN’ıma iade edileceği söylendi, kabul ettim. Ancak hesabım silindiği için Hepsipay dijital kartım da silindi ve para iadesi yapılamayacağı belirtildi. Alternatif olarak alışveriş kodu teklif edildi fakat bunun için ek harcama yapmam gerektiği söylendi, bunu da kabul etmedim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım, mağduriyetim devam ediyor.
Talebim; ya Hepsipay hesabıma veya ürün kuponu olarak ödediğim 360 TL’nin iade edilmesi ya da hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Bundan 6-7 ay önce Hepsiburada uygulamasında Premium üyeliğim vardı ve bu üyeliğimde HepsiPay özelliği ile satın alıp taksit yaptırdığım ürünler bulunuyordu. Yaşadığım kötü bir deneyim sonucu müşteri temsilcisini arayarak üyeliğimin silinmesini istedim ve temsilci de üyeliğimi sildi. Sinir haliyle f...
Uzun zamandır Hepsiburada Premium üyesiydim, aylarca kullandım ve aynı şekilde Hepsipay hesabımı da aktif olarak kullanıyordum. Alışverişlerimin neredeyse tamamını oradan yapıyordum. 1 sene önce, sebebini bilmediğim bir nedenle Hepsipay hesabım ve Hepsiburada hesabım kapatıldı. O zamanlar yeni hesap...
Hepsiburada’da yıllardır Premium üyeyim. Geçen hafta, ilk altın alışverişine özel 500 Hepsipara iadesi kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata aldım. Kimliğim 1 ay önce yenilendi, yeni çipli kimlik kartı kullanıyorum ve telefonum da yeni. Uygulamayı defalar...
Hepsiburada hepsipay hesabımı sebepsiz yere kapattı ve tekrardan geri açtı. Ama hesabımı kullanamıyorum. Hepsipay hesabımı kapatmanızdan sonra tekrar açtığınız için hesabımı Premium yaptım. Ama harcama yapamadım. Kimlik doğrulaması yapmam gerekiyormuş. Kimlik doğrulamasını güvenlik nedeniyle yapamad...
Hepsiburada Premium üyeliğim olmamasına rağmen, Eylül 2024’ten Ağustos 2025’e kadar her ay VakıfBank’a ait 6501********0267 numaralı kredi kartımdan “Hepsipay” adı altında 49 TL çekim yapılmıştır. Toplamda 11 ay boyunca 539 TL izinsiz olarak tahsil edilmiştir. Bu ödemeler, alışverişlerimden bağımsız...
Yorumlar