to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan aldığım giyim ürünü, sadece 1 hafta gecikmiş olmasına rağmen Collecturk adlı bir firma tarafından, oldukça saygısız bir üslupla alacak takibine devredildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve açıkçası böyle bir yaklaşımı hiç hak etmediğimi düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü bu kadar kısa sürede böylesine agresif bir yöntem uygulanmasını kabul edemiyorum. Şu anda herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım bu olumsuzluğu paylaşmak istedim.
Hepsiburada'dan altı parça ürün aldım, beş parça gönderildi. Biri eksik geldi ve bunun üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Eksik ürünümün gönderilmesini istedim. İncelenip para iadesi yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ürün iadesi istemediğimi, ürünümün gönderilmesini talep ...
Hepsiburada.com'dan bir ürün aldım. 15 Eylül'de sipariş verdim ve 21 Eylül'de teslim edildi görünüyor. Ancak, sipariş takibinde ürün hala elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 3 gündür iletişim halindeyim, ancak henüz hiçbir cevap alamadım. Kendi çabalarımla öğrendim ki ürün geri gönderi...
Hepsiburada'dan aldığım ürünler neredeyse bir aydır gelmedi. Çalışanlar ne kadar profesyonel gibi görünse de, aslında müşteriye değer vermeyen bir uygulamaları var. Üstelik bu kadar zaman ürünleri göndermeyip, sonra iletişime geçince 'isterseniz iptal edelim' diyorlar.
Hepsiburada'dan verdiğim sipariş 1 haftadır elime ulaşmadı ve tahmini teslim 1 hafta daha sonraya gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm 1 gün içinde iptal ve iade gerçekleştireceklerini söylediler fakat iade talebini onaylamak için bile bir gün sonraya gün veriyorlar ki daha bunun para iadesi va...
Hepsiburada'dan sipariş verdim. Teslimat süresi olarak belirtilen tarihten daha geç bir tarihte geleceği söylendi. Bu benim için problem değildi, ancak kargo alışveriş merkezi adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Kargo gelmiş, bir saatten fazla orada beklemiş ama ben aranmadım. Sonrasında arand...
Yorumlar