to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım günü saat 8 civarında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Hepsipay ile yaşadığım sorunu belirtmeme rağmen telefon görüşmesinde özellikle sesimin alınmadığını, hatta dakikalarca bekletildiğimi ve bunun sonunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını gördüm. Yaklaşık 6–7 dakika hatta bekletildim ve bilerek oyalandığımı hissettim.
Hepsipay Premium için her ay düzenli ödeme yapan bir müşteriyim ve buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili olarak ne bir çözüm üretildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Şikayetimin çözülmemiş olmasına ek olarak, benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve süreci yönetme biçimi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hesabım Hacer k*** adına kayıtlıdır. Hem Hepsipay ile yaşadığım sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını hem de ilgili müşteri temsilcisi ve bu görüşme süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak sadece bir özürden fazlasının tarafıma sunulmasını bekliyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğim, bilgim olmadan ve haksız yere yaklaşık bir haftadan fazla süredir pasif hale getirildi. Hesabımda takibini yapmam gereken yüzlerce siparişim bulunuyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine sorun kaydı oluşturdum. Bugün beni arayan müşteri temsilcisi, pasif edilen üyeliklerin...
Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde ciddi problemler yaşamaktayım. Siparişlerimin kargoya verilmesinde sürekli gecikmeler oluyor, paketlerim yırtılmış ve deforme olmuş şekilde teslim ediliyor. Müşteri hizmetleri ise hesabımdan bilgim ve onayım dışında iptal, deği...
8 Kasım tarihinde Hepsiburada Premium üyelik aldım. Bir saat sonra telefonuma üyelik aldığıma dair SMS geldi fakat 11 Kasım tarihine kadar beklememe rağmen üyeliğim aktifleşmedi. Müşteri hizmetleri danışmanından destek istedim. Tarafıma iki gün sonra dönüş yapıldı. Başvuru ve ödemeyi yapmış olduğum ...
Hepsipay üzerinden bir işlem yapıyordum. T.C. kimlik bilgimi girdim ama T.C. kimliğim başka bir hesaba ait bulunmakta dedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Çünkü işlemden çıkamıyordum ve T.C. kimliğimin kayıtlı olduğu hesabın kapatılmasını istedim. Hatta kendi satın aldığım ür...
Hepsiburada mağduriyeti Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünün faturasını talep ettim. Fakat Hepsiburada benden istenen bilgileri göndermem rağmen fatura gönderim işlemini 3 saattir göndermedi. Müşteri hizmetlerine konunun acil olduğunu iletmeme rağmen çözüm üretemediler. Acil olarak fatura gönd...
Yorumlar