to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsipay Sorunum Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı
24 Kasım günü saat 8 civarında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Hepsipay ile yaşadığım sorunu belirtmeme rağmen telefon görüşmesinde özellikle sesimin alınmadığını, hatta dakikalarca bekletildiğimi ve bunun sonunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını gördüm. Yaklaşık 6–7 dakika hatta bekletildim ve bilerek oyalandığımı hissettim.
Hepsipay Premium için her ay düzenli ödeme yapan bir müşteriyim ve buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili olarak ne bir çözüm üretildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Şikayetimin çözülmemiş olmasına ek olarak, benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve süreci yönetme biçimi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hesabım Hacer k*** adına kayıtlıdır. Hem Hepsipay ile yaşadığım sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını hem de ilgili müşteri temsilcisi ve bu görüşme süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak sadece bir özürden fazlasının tarafıma sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hacer Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 368368485 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
