HepsiPay müşteri hizmetleri

Hepsiburada Hepsipay hesabımda bulunan 7.500 TL bakiyemi yaklaşık 1 aydır hiçbir yerde kullanamıyorum. Ne alışverişte ne de başka bir işlemde bu bakiyeyi değerlendiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemde bir hata olduğu ve çok kısa sürede giderileceğ...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada üzerinden Hepsipay kredi kartımı ve bakiyemi kullanarak alışveriş yapamıyorum. Ödeme adımında her denememde kod giriyorum, ancak sistem sürekli “ödeme alınamadı” şeklinde uyarı veriyor, sayfa atıyor ya da kapanıyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce bu kartla ve Hepsi...

Yaklaşık 10 gündür Android cihazımdan Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay bakiyemden hem karekod hem de e-ticaret ödemesi yapamıyorum. Hepsipay bakiyemde bulunan 15.000 TL üzerindeki bakiyemi kullanamıyorum hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor, her denememde ekranda sadece “İşleminiz gerçekleşti...

Yaklaşık bir haftadır Hepsipay Sanal Kartımı kullanmaya çalıştığımda “geçici süreliğine kullanılamamaktadır” uyarısı alıyorum. Kart numarasına erişmek istediğimde de sistem hata veriyor. Buna rağmen Hepsiburada üzerinden bir ürün almak istediğimde ödemeler Hepsipay bakiyemden sorunsuz şekilde düşürü...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile ödeme yapmaya çalışırken 5 gündür “işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hepsipay bakiyemi kullanmak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada/...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay limitimi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 senedir hesabımda herhangi bir Hepsipay limiti görünmüyor ve bu nedenle alışverişlerimde bu imkandan faydalanamıyorum. Herhangi bir olumsuzlukla ilgili bilgilendirme almadım ve bu süre içinde müşteri hizmetleriyle de gö...

Hepsipay sanal kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir alışveriş platformunda kullanamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde her seferinde “işlemine devam edemiyoruz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve alışverişi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili Hepsipay / Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sistem hat...

Hepsipay hesabımla ilgili olarak, operatör değişikliği yaptıktan sonra sim kartım bloke oldu ve 15 Kasım’dan bu yana Hepsipay için telefonuma SMS gelmediği için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Turkcell hattı kullanıyorum ve bu sorun nedeniyle Hepsipay üzerinden ödeme yapamıyorum. Telefon ba...

Hepsipay hesabıma kayıtlı telefon numarama erişemediğim için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaram değişti, Hepsiburada hesabımdaki telefon numarasını güncelledim ancak Hepsipay tarafında bu değişiklik yansımadı ve hâlâ eski numaram görünüyor. Şifremi unuttuğum için sıfırlama işlemi...

Hepsiburada üzerinden Feville firmasına ait “Diçın Moda Scuba Kumaş Tesettür Kloş Etek Siyah” ürününü 412 692 836* numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü iade etmek için kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinde 25.11.2025 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi...

Hepsiburada ve Hepsipay ile yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı ve oyalamadan ibaret. Hepsipay bakiyeme giriş yapmak için defalarca doğrulama kodu istedim, ancak kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde kod sistem tarafından gönderilmedi. Her seferinde sorunu hat operatörüne atarak kendilerini temize...

Hepsiburada'dan yaptığım alışverişte 3.899 TL'ye ürün aldım. Ancak daha sonrasında iade ettim iadem olumlu sonuçlandı. Bu ödeme 8.99 TL hepsipay bakiyesi ile 0.26 kr... Kredi kartı bonusumdan indirilerek 3.889,75 TL ödeme yapıldı. Bana yatan ücret ise 3.873,74 TL ve 0,26 kr... Aslında olması gereken...

Hepsiburada üzerinden yaptığım kedi maması alışverişiyle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Bu alışverişi 12 taksit olarak yaptım ve her ayın 6’sında 76 TL olarak ödemem gerekirken, 5. Taksit ödenmediği ve 5. İle 6. Taksitin birlikte ödeneceği için yaklaşık 28 gün gecikme olduğu gerek...

Yaklaşık 6 gündür Hepsipay hesabımla ne karekod ile yaptığım ödemelerde ne de sanal kartımla yaptığım alışverişlerde ödeme yapamıyorum. Hepsipay’e güvenerek hesabıma bakiye yükledim ancak günlerdir bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dün müşteri hizmetleri ile yazıştığımda genel bir sorun ol...

Hepsiburada Hepsipay hesabımdan bilgim ve onayım olmadan, hiçbir sözleşme imzalamadığım ve herhangi bir üyelik açmadığım halde üç kez para çekildi. Ekim, kasım ve aralık aylarında Denizbank Bonus kartımdan “Hepsipay üyelik ücreti” adı altında her seferinde 49,90 TL olmak üzere toplam yaklaşık 150 TL...

Hepsiburada üzerindeki Hepsipay hesabımı 5 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen hem farklı internet sitelerinde hem de mağazalarda karekod ile ödeme yapmak istediğimde sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorun her denememde ...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim, 2 seneden fazladır bu hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir ne Hepsiburada limitimi kullanabiliyorum ne de Premium kapsamında sunulan hbo Max avantajından yararlanabiliyorum. Daha önce hem limitimi hem de hbo Max hakkımı sorunsuz kullanıyordu...

Hepsipay sanal kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem üzerinden kart bilgilerimi görüntüleyemiyorum, her denememde 'Bir sorunla karşılaşıldı' ya da 'Kart bilgilerini kontrol edin' gibi farklı ve anlamsız hatalar alıyorum. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda alak...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımla 5 gündür hiçbir yerde QR kod ile ödeme yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığım her iş yerinde QR ile ödemeyi başlatınca ekranda “beklenmedik hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu durum, QR kod ödemesi alınan tüm yerl...

30 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka marka konfiseri çikolata siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında paketlerin patlak olduğunu ve içlerinden birinin de bitter kuvertür pul çikolata şeklinde, siparişimden farklı şekilde geldiğini gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Sipar...

Hepsipay hesabımda bakiyem olmasına rağmen yaklaşık 10–15 gündür Android telefonumda Ziraat Bankası ile QR ödeme yapamıyorum. Ödeme aşamasında her denememde ekranda “beklenmedik hata” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorken, şu an uygulama üzerinden ca...

Hepsiburada Hepsipay hesabımda yer alan Hepsipay kartıma 5 gündür ulaşamıyorum. Kart bilgilerim görünmediği için bakiyemi kullanamıyor, ödemelerimde ciddi aksaklık yaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Hepsipay hesabıma girdiğimde kart bilgilerime erişemediğim için ödemelerimi gerçekleştiremiyo...