HepsiPay müşteri hizmetleri

20.11 tarihinden beri Hepsipay hesabımla ödeme yaparken aralıklı olarak hata alıyordum. 27.11 tarihi itibarıyla ise hiçbir şekilde ödeme yapamaz hale geldim. Fiziksel mağazalarda karekod ile, sinemada, online market alışverişlerinde ve farklı online ticaret sitelerinde birçok kez denememe rağmen tüm...

Hepsipay hesabıma yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor. Hepsiburada hesabımda telefon numaram güncel olmasına rağmen Hepsipay tarafında numaram güncellenmediği için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam...

Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay cüzdanımla yaklaşık 5 gündür ne karekod ile fiziksel ödemelerde ne de online ödemelerde işlem yapamıyorum. Hepsipay cüzdanımda yaklaşık 20.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle gör...

Yaklaşık 1 aydır Hepsipay bakiyemle hiçbir yerde ödeme yapamıyorum. Ödeme yapmak istediğim her işlemde sistem 'ödeme başarısız oldu' hatası veriyor ve bu durum hem Hepsiburada'da hem de diğer alışverişlerimde tüm denemelerimde aynı şekilde tekrarlanıyor. Konu hakkında Hepsipay müşteri hizmetleriyle...

Hepsipay hesabıma para yüklememe rağmen, ne karekod ile ne de online olarak sağlıklı bir şekilde harcama yapamıyorum. Sürekli olarak karekodlu ödeme sırasında hata alıyorum; gittiğim market ve eczanelerde, daha önce defalarca alışveriş yaptığım yerlerde bile ödeme sırasında işlem onaylanmıyor. Onli...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay uygulamasında yaklaşık 4 gündür ödeme işlemi yapamıyorum. Quar ödemesi gerçekleştiremiyorum ve kredi kartı ayarlarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama bu haliyle hem günlük ödemelerimi hem de planlarımı aksatıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerin...

Hepsipay cüzdanımda bulunan 5000 TL bakiyemi 27 Kasım’dan beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme yapmaya çalıştığımda sistem her seferinde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyin” uyarısını gösteriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsipay/Hepsibura...

Hepsipay hesabıma cep telefonu uygulaması üzerinden girmeye çalışırken, şifremi unuttuğum için 'şifre gönder' adımını kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır telefonuma hiçbir şekilde şifre gelmiyor. Numaramı daha önce Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım ama numaram değişmedi. Buna rağmen sistemden SMS...

Hepsipay kartımı 26 Kasım’dan beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle market alışverişlerimde kartı denediğimde işlem gerçekleşmiyor ve ödeme yapamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir sorun olduğunu, düzeleceğini söylediler ancak üzerinden...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay sanal kart ile otel rezervasyonu ve alışveriş yaptım. Otel rezervasyonunu yaklaşık 4 gün önce iptal ettirdik; ancak o günden bu yana defalarca talep oluşturmama rağmen ne arayan var ne de doğru düzgün bilgi veren. Hepsipay hesabıma yüklediğim yaklaşık 25.330 TL tutarın...

Hepsiburada’nın Hepsipay sanal kartımla ilgili günlerdir çözülemeyen bir ödeme ve erişim problemi yaşıyorum. Hepsipay sanal kartıma hiçbir şekilde erişemiyorum, QR ile ödeme dahi yapamıyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel, genel bir sıkıntı olduğunu ve en kısa süred...

Yaklaşık 3 gündür Hepsipay hesabımda ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden ne QR ile ödeme yapabiliyorum ne de sanal kartım çalışıyor, sistem adeta tamamen erişime kapanmış durumda. Hepsipay hesabıma yüklediğim 5.800 TL bakiyeye erişemiyor ve bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum....

Hepsipay üzerinden yaptığım işlemlerde bir süredir ciddi erişim ve ödeme sorunları yaşıyorum. Hepsiburada hesabımda kart ayarları menüsüne erişmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve bu menüye hiç giremiyorum. Ayrıca Hepsipay sanal kart ile yaptığım harcamalar da onaylanmıyor ve ödeme adımını tam...

Hepsipay Cüzdan’ımdaki tutarı kullanarak alışveriş ödemesi yapmak istediğimde 2 gündür sistemsel bir hatayla karşılaşıyorum. Ödeme aşamasında ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşte...

Yaklaşık 1 aydır Hepsipay üzerinden QR ile ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli 'Beklenmeyen bir hata oluştu' uyarısı alıyorum. Bu sorun yalnızca tek bir yerde değil; farklı marketlerde, restoranlarda ve benzin istasyonlarında yaptığım denemelerde de 15–20 kez tekrarlandı. Ödemeleri Hepsipay ile, Hep...

Uzun süredir Hepsipay üzerinden ciddi ödeme sorunları yaşıyorum. İki aydır hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kart numaramı dahi göremiyorum, sistem hatası sebebiyle karekod ile ödeme de yapılamıyor. Sonuç olarak yaklaşık 12.000 TL bakiyem Hepsipay hesabımda adeta kilitlenmiş durumd...

Hepsipay sanal kartımla 24.11.2025 tarihinde başka bir e-ticaret platformu üzerinden alışveriş yaptım. İşlem 25.11.2025 tarihinde ilgili platform tarafından iptal edildi ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 6.237,65 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ Hepsip...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim ve iadem onaylandı. Ödemeyi bir kısmı kredi kartı, bir kısmı da Hepsipay ile olacak şekilde yapmıştım. Sipariş numaram 4237015192’dir. Sistem üzerinde, ödediğim toplam tutarın tamamının iade edildiği görünüyor ancak gerçekte böyle değil. Kred...

Hepsipay hesabıma yüklediğim bakiyeyi 2 gündür online ödeme işlemlerinde kullanamıyorum. Ödeme yapmak istediğimde işlem reddediliyor ve uygulama üzerinden kart bilgilerim görüntülenemiyor. Bu sorun 27.11.2025 tarihinden beri devam ediyor ve hiçbir şekilde kartımı kullanarak ödeme yapamıyorum. Konu ...

Hepsipay kartımı iki haftadır sistemde oluşan hata nedeniyle kullanamıyorum, kartımda bulunan bakiyeye de erişemiyorum. Daha önce de en az 3–4 defa aynı sorunu yaşamış biri olarak, bu tekrar eden problem artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle...

Hepsipay kartımı iki gündür sistemde oluşan hata nedeniyle kullanamıyorum, kartımda bulunan bakiyeye de erişemiyorum. Daha önce de en az 3–4 defa aynı sorunu yaşamış biri olarak, bu tekrar eden problem artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle g...

Hepsipay Cüzdan / Hepsi Finans üzerinden Kasım ayı 'sıfır komisyonlu altın alımı' kampanyasından yararlanmak istedim. 30 gram altın almak için gerekli olan yaklaşık 173.000 TL tutarı 26 Kasım günü Hepsipay cüzdanıma yükledim. Ancak altın almaya çalıştığımda sistem, günlük 30.000 TL’den fazla altın a...

Hepsipay kartımı Trendyol üzerinden alışveriş ödemesi yapmak için kullandığımda sürekli “Kartınız sanal pos işlemlerine kapalıdır. Bankanızla iletişime geçiniz.” hatasını alıyorum. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödeme işlemi gerçekleşmiyor ve bu sorun geçen haftalardan beri ara ara yaşanırk...