Hepsipay'de Gümüş Satış Emri Teknik Sorunu Ve İşlem Kilitlenmesi

Hepsipay uygulamasında yaptığım ilk gümüş alış işlemimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Kasım Perşembe günü saat 21.50 civarında uygulama üzerinden gümüş alımı yaptım. Ardından satış emri vermek istediğimde sistem satış işlemini kabul etmedi.

Satış emri vermeye çalıştığımda ekranda “İşlemine devam edebilmek için şifreni girmelisin” uyarısı çıkıyor ancak herhangi bir şifre girme ekranı açılmıyor. Yani şifremi girebileceğim bir alan oluşmadığı için işlemim kilitlenmiş durumda ve satış emrini tamamlayamıyorum. Hesabımda gümüş alımına ait bakiye serbest olarak görünüyor, bloke değil; buna rağmen satış emri veremiyorum.

Hepsipay müşteri hizmetleri ya da uygulama içi destekle henüz görüşemedim ancak bu teknik sorun nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Gümüş alımını yaptığım varlığımı, sistemin düzgün çalışması ve satış emrimin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak, gümüşümü satabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.