16 Gündür Yapılmayan İade Ve Cevapsız Kalan Destek Talebi

7 Kasım 2025 tarihinde, işlem numarası 440 177 7575 olan ve Ebebek’ten aldığım saklama kutularına ait 449,96 TL’lik alışverişimin iadesi hepsipay üzerinden kredi kartıma yapılması gerekirken hâlâ gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstremde ilgili iade hiçbir şekilde görünmüyor.

Bankamla görüştüğümde, kartıma böyle bir iade hareketi yansımadığını, sistemlerinde de bu tutara dair herhangi bir iade kaydı bulunmadığını söylediler. Buna rağmen iadenin yapıldığına dair bir bilgi de alamıyorum.

Hepsiburada uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine kayıt açtım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. İadenin yapılması gereken tarihten bu yana yaklaşık 16 gündür bekliyorum ve hem paramı hem de net bir bilgilendirmeyi alamıyorum.

449,96 TL tutarındaki iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.