Sürekli Zayıf Çekim Gücü Ve Su Verme Problemi Nedeniyle Ecovacs X11 Omni Değişim Talebi

21.11.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Ecovacs X11 Omni Cyclone robot süpürgeyi teslim aldığım ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün çekim gücü kesinlikle anlatıldığı gibi değil, oldukça zayıf kalıyor ve 7 yıllık, gayet uygun fiyatlı eski robot süpürgem bile bu cihazdan çok daha güçlü çekiyor. Ayrıca paspas yaparken de bazen çizgili şekilde su veriyor, bazen su vermiyor; zemin kesinlikle ıslanmıyor ve temizlik beklentimi hiç karşılamıyor.

Ürünü aldıktan sonraki ilk ay içinde Ecovacs müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunları ilettim; kayıtlarımın sistemlerinde bulunduğunu düşünüyorum. Sonrasında bir süre evde olmadığım için cihazı düzenli kullanamadım ve servise gönderim işlemini, ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra gerçekleştirebildim. Servis incelemesi sonucunda sadece yazılım güncellemesi yapıp ürünü tarafıma geri gönderdiler; ancak yaşadığım çekim gücü sorunu ve paspas sırasında su vermeme problemi devam ediyor. Ürün yeni olmasına rağmen vaat edilen performansı göstermediği için artık bu cihazı kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle, th756088 numaralı servis kaydım da dikkate alınarak, 70.000 ₺ verdiğim ürün için iade ya da sorunsuz bir yeni ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.