to read complaints and reviews, or file yours. 
62754079567442 gönderi koduna sahip ürünümün tamiri için Torima satıcısına Hepsiburada üzerinden gönderdim. Tamiri tamamlanan ürünüm, satıcı tarafından Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderildi. Ancak, gönderi takibini yaptığımda ürünün eski adresime gönderilmek üzere kargoya verildiğini gördüm. Ben...
Evden kargo alımlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Her gün düzenli olarak kargo hazırlıyor ve alım için bekliyorum; ancak son 10 gündür hiçbir gün kuryeniz kargoları almaya gelmiyor. Siparişlerim hazır olduğu halde teslim edemediğim için sürekli gecikmeye giriyorum. Bu durum hem satış iptallerine he...
"Hepsijet kargo durumumla ilgili dönüş yaptı. Kargomu danışmaya bırakmışlar ve bunu fotoğraflarla belgelediler. Fakat kargom bırakıldıktan sonra çalınmış. Yardımları için teşekkür ederim."
8 Kasım’da teslim edilmiş göründüğü halde Hepsijet ile gönderilen 62754049549315 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Adresim: Cumhuriyet Mahallesi Akdeniz Caddesi No:16/1 d1 Blok Mavişehir Rezidans Daire:10 Milas/Muğla. Kargo takibinde teslim edildiği görünüyor ancak elime ulaşmadı. İçinde 110...
"🙏🏻"
21.10.2025 tarihinde Hepsijet ile İstanbul’dan Giresun’a gönderilen glv71935340215 takip numaralı kargom kayboldu. Kargo içeriğinde bulunan ürünlerin vergiler dahil toplam tutarı 2.340 TL’dir. Ayrıca bu süreçte ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kaldığım için iki defa kargo ücreti ödedim. Kaybola...
4036161084 numaralı siparişim Hepsijet tarafından tam 4 gündür alınmaya gelinmedi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her gün Hepsiburada Satıcı Destek Merkezi’ne iki kez yazmama rağmen sadece “ilgili birime aktardık” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişin aynı gün ya da er...
06.11.2025 tarihinde saat 15:57’de Hepsijet tarafından “adresimde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair sisteme not düşülmüş. Oysa o gün adresimdeydim, ne kapıma gelindi ne de tarafıma herhangi bir telefon ile bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün, 07.11.2025 saat 09:23’te ise hiçbir ...
30 Ekim'de teslim edilmesi gereken 121HX8169X numaralı kıyafet siparişim, satıcı firma tarafından zamanında kargoya verilmiş olmasına rağmen Hepsijet tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Siparişin teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün bana teslim...
Hepsijet üzerinden 10658708166 numaralı siparişim, evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde işaretlenmiş. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir kurye gelmedi, arama da yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın numaramı paylaşmadığı içi...
27 Ekim’de sipariş verdiğim kışlık eşofmanım, Hepsijet Kargo tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve adresime gelinmeden satıcıya iade edilmiş. Sipariş numaram: 951755573651. Teslimat adresimde blok ve telefon numaram açıkça belirtilmişti, ancak kapı numarası eksik olsa bile aranmam ge...
Hepsijet ile gönderilen cpr256884111330 numaralı kargomun 7 Kasım’da Ankara’ya teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo Ankara’ya gelmeden iade edilmiş görünüyor ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Telefon numaram doğru olmasına rağmen aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşter...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilen siparişimde eksik ürün problemi yaşadım. Sipariş numaram: #los80095. 7 parça ürün sipariş vermiş olmama rağmen, “Seamless Klasik Külot - 3'lü Paket Mor-Bej-Kahverengi / l” ürünü kargodan çıkmadı. Kargo paketini teslim aldığımda dışarıdan herhangi bir hasar görünmü...
28 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 9000 serisi şarjlı el süpürgesini, Eylül ayına özel 500 TL’lik indirim kuponuyla birlikte toplamda 23.403,88 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 4802328324. Ürünü Ankara’dan Hepsijet kargo ile teslim aldım. Satın alma sırasında “Ucuzunu bulursa...
20 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Folyo Marketing satıcısından Ecce marka kumlama folyosu sipariş ettim. 21 Ekim'de “Ürününüz bugün teslim edilecek” bilgisi verildi, fakat 23 Ekim'de ürün bana ulaşmadan satıcıya iade edildi. Aynı ürünü 512 TL'ye tekrar sipariş ettim; bu siparişte de 3 Kasım'da “Kurye...
31.10.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Aktarım Merkezi’ne ulaşan glv64635961785 numaralı kargom, bugün 06.11.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim günlerdir hareketsiz şekilde bekliyor ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Satıcı, fatura gönderecek bahanesiyle süreci uzat...
24 Ekim 2025 tarihinde Evim Sepette üzerinden 433 458 508 8 numaralı siparişimle tabak takımı aldım. Ancak gelen ürünler görseldeki gibi değildi, bu nedenle kapıda iade yapmak istedim. 31.10.2025’te kargo görevlisi sadece kimlik numaramı alarak ürünü teslim aldı. Fakat 04.11.2025’te Hepsijet Kargo ü...
02.11.2025 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Softtouchhome reklamı üzerinden pamuklu zebra desen tek kişilik nevresim takımı ve pamuklu füme kare çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Reklamda ürünlerin çok kaliteli ve sık dokuma olduğu, renk atmayacağı gibi vaatlerde bulunuldu. WhatsApp ...
"Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından gerekli incelemeler yapılarak mağduriyetim giderilmiştir. Hepsiburada yönetim ve denetim ekibine mağduriyetimin giderilmesinde katkısı olan müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
04 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden “Honor 400” model elektronik ürünü satın aldım. Satıcı olarak Hepsiburada görünmekte. Sipariş numaram: 451 394 260 7. Ürünün ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişten sonra Hepsijet tarafından ürünün bir hafta sonra teslim edileceği bildirildi. Mü...
4713353877 numaralı siparişimde, ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim ve 20 gün önce Bodrum Midtown mağazasındaki teslim noktasından Hepsijet aracılığıyla ürünü gönderdim. Kargo takip numaram: 62253967736233. Ürün, DeFacto satıcısına hala teslim edilmedi ve bu nedenle ücret iadem de gerçek...
6275 3993 0706 72 kargo takip numaralı gönderim, Eskişehir’den Altınmarka firmasına değişim için gönderdiğim 2.5 kg’lik gıda ürünüydü. Ürünüm 25 Ekim’den bu yana “dağıtımda” olarak gözüküyor ve 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde aciliyet ...
Lns2549615192 numaralı siparişim, Çalı Mahallesi/Bursa’da ikamet etmeme ve bulunduğum bölgede Hepsijet’in dağıtım deposu bulunmasına rağmen, alakasız bir şekilde “Yörük Dağıtım” adlı başka bir dağıtım noktasına yönlendirilmiştir. Siparişimin teslim tarihi mesajda 04.11.2025 olarak belirtilmişti ve b...
