to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Ve Hepsijet’ten Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Yokluğu
Bershka’dan aldığım kıyafetler 30.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere Hepsijet kargo firmasına verildi. Ancak kargo 02.05.2026 tarihinden bu yana Düzce’de bekletiliyor, hiçbir aksiyon alınmıyor ve gönderi Çankırı’daki adresime bir türlü ulaştırılmıyor.
Bu süreçte sürekli hem Bershka müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile görüşüyorum. Kargo firması suçu Bershka’ya, Bershka ise Hepsijet kargoya atıyor ve bana sadece yasal süreç içinde 15 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Satıcı firmanın kargo firmasına faturayı çıkmadığı, bu nedenle gönderinin bekletildiği söyleniyor; ben de “o halde kargo firması faturayı almadan neden kargoyu teslim alıyor? ” diye sorduğumda, “Haklısınız” denilip konu kapatılıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ortada muhatap yok, sorunu gerçekten çözen yok, mağdur olan sadece müşteri. 40362953258 numaralı siparişime ait ürünlerimin Çankırı’daki adresime acilen teslim edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.05.2026 saat 13.10 da Hepsijet kargo yetkilisi beni arayıp kargo paketimin LCW paketi ile karıştığını ve benim ürünlerimin neler olduğunu söylüyor bu nasıl saçma bir durum bana sabah fatura bekliyoruz dediler şimdi içerik karışmış diyorlar ne alaka ya iki firma arasında dünya fark varken
