Bugün Kapında Vaadi Karşılanmadı Ve Teslimat Gecikti

Hepsiburada üzerinden doğrudan Hepsiburada satıcılı bir ürün satın aldım. Ürün sayfasında “bugün kapında” ibaresi yer aldığı için, bu ifadeye güvenerek ürünü özellikle belirli bir gün için, hediye amacıyla 30 Nisan Perşembe günü sipariş ettim.

Ancak sipariş sonrasında ürünün gün içerisinde kargoya verilmediğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma ne bir telafi sunuldu ne özür dilendi ne de arama yapılarak herhangi bir geri dönüş sağlandı. Daha da önemlisi, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gece saatlerine yakın bir zamanda “kargoya verildi” mesajı gönderildi. Bu saatte fiilen kargo çıkışı yapılamayacağı açık olduğu için bu mesajın yalnızca sistemsel ve göstermelik olduğunu düşünüyorum.

“Bugün kapında” gibi kesin bir teslimat vaadiyle satın aldığım ürünün, gece saatlerinde kargoya verilmiş gibi gösterilmesi ve ancak 2 Mayıs Cumartesi günü teslim edilmesi, tüketiciyle adeta alay edilmesi anlamına gelmektedir. Bu süreçte hem yanıltıcı bir satış deneyimi yaşadım hem de planlarım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Bu tür yanıltıcı teslimat vaatlerinin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.