Televizyonun Teslim Sözünün İhlali Ve İletişim Kesintisi

Hepsijet ile taşınan vtn182780333-1 takip numaralı, yaklaşık 91 bin tl bedelli televizyonumun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Kartal’daki adrese teslim edilmesi gereken kargom dağıtıma çıktıktan sonra, yetkili kişi perşembe günü beni arayarak ürünün merdivenle teslim edilemeyeceğini, vinç kurulması gerektiğini ve cumartesi günü vinçle teslim edileceğini söyledi.

Ancak cuma günü kargo sorgulaması yaptığımda, televizyonumun hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden satıcıya iade sürecine alındığını gördüm. Bilgi aldığım 0 (549*********87 numaralı yetkili şu anda telefon aramaları için beni engellemiş durumda ve bu durum, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşteriye karşı son derece saygısız bir yaklaşım sergilendiğini açıkça gösteriyor.

Televizyonumun acilen vinçle adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve iletişimdeki saygısızlık nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve maddi manevi olarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.