Hepsijet'in Yanıltıcı İade Süreci Ve Teslimat Gecikmesi

Hepsijet ile Flawwear’dan aldığım kıyafetimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bursa’ya teslim edilmesi gereken kargom için en geç 02 Mayıs tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki ben talep etmişim gibi iade süreci başlatılmış.

Durumu sorduğumda ise benimle adeta dalga geçer gibi, iade süreciniz başlatıldı, ürün aldığınız firmaya geri gönderilecek şeklinde bir bilgi verildi. Bugün elime ulaşması gereken kargom hem geciktirildi hem de şimdi de pazartesi günü dağıtıma çıkacağı söyleniyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi bir güven problemi oluşmasına neden oldu.

Satıcı firma Flawwear bu konuda oldukça yardımcı olurken, aynı ilgi ve desteği Hepsijet tarafından kesinlikle göremedim. Kargomun daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane veya tekrar iade süreci başlatılmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.