Hepsijet’te Teslim Edilemeyen Kargo Ve Para İadesi Talebi

hepsiJET ile tx6029931003799 takip numaralı kargom 28.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi’ndeki devlet kurumu olan iş yeri adresime getirilmeden, “alıcı adreste bulunamadı” notuyla doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Oysa o gün tüm gün adresteydim ve ne bir arama ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu. Devlet kurumu olan bir iş yerine, Ankara’nın merkezindeki bir adrese teslimatın yapılamamış olmasını da anlayamıyorum.

Durumu fark edince hepsiJET müşteri hizmetlerini aradım, depodan tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak buna rağmen kargom satıcıya iade edildi ve paket elime hiç ulaşmadı. Verilen bilgiye güvenmeme rağmen sürecin bu şekilde sonuçlanması sebebiyle mağdur oldum ve para iadem de gerçekleşmedi.

Hepsijet’ten, ilgili kargomun satıcıdan tekrar alınarak aynı adrese, herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden yeniden ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum; aksi halde para iadesi alamadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.