Hepsijet Kargoyu Geri Gönderdi Ve Açıklama Yapmadı

Hepsijet üzerinden LF1R75119320 numaralı gönderimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Kargom kargoya verildikten sonra, Hepsijet hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapmadan kendi kendine gönderiyi iade sürecine almış. Bu nedenle kargom bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte hem Hepsijet ile hem de ürünü aldığım firmayla defalarca kez görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında ürünü aldığım firma beni arayarak kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını, büyük ihtimalle kaybolduğunu iletti. Yani Hepsijet hem ürünü bana teslim edemedi hem de satıcı firmaya ulaştıramadı.

Ürünü aldığım firma ücret iadesini yapacağını belirtti, ancak Hepsijet’in kargoyu kaybetmiş olma ihtimali ve bu süreçte tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Hepsijet’ten, kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.