to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Ve İmza Olmadan Kayıp Kargo Şikayeti
Hıq Nutrition’dan verdiğim kreatin tozu siparişime ait hıq12028158542188 takip numaralı kargom, 08.04.2024 tarihinde Hepsijet Kargo kuryesi tarafından benden teslimat kodu istenmeden ve imzam alınmadan “kapı önü (Yakını)” şeklinde hayali bir isme teslim edilmiş gösterilmiştir. Ankara Çankaya’da bulunan adresime herhangi bir teslimat yapılmamış, ürün tarafıma hiç ulaşmamış ve fiilen kaybolmuştur.
Yaklaşık 20 gündür süreci düzenli olarak takip etmeme rağmen her aradığımda yalnızca “araştırılıyor” denilerek oyalanıyorum. Bugün yaptığım son görüşmede 627758875 numaralı kayıt açıldığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmadı. 20 günlük yasal araştırma süresi de çoktan aşılmış durumdadır.
Kuryenizin teslimat kodu almadan, imza olmadan ve gerçek bir isim bulunmayan şekilde teslimat göstermesi açıkça usulsüz bir işlemdir ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim. Hıq12028158542188 takip numaralı, tarafıma hiç ulaşmayan bu gönderi için acilen “Kayıp/Tazminat Onayı” verilerek satıcı firmaya (Hıq Nutrition) bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Satıcı firma hıq mağduriyetimi giderdi ve yeni ürün gönderdi, ancak Hepsijet süreci hala sonuçlandırmadı.
Hıq Nutrition'a yeni ürün gönderimi için teşekkür ederim, sorunum hızlı bir şekilde çözüldü.
