Hepsijet’in Hasarlı Buzdolabını Kapı Önüne Bırakması Ve Personel Tutumu

Hepsiburada satıcısından aldığım, 65654729719476 sipariş numaralı Bosch marka buzdolabı, 07.05.2026 tarihinde Hepsijet Ankara tarafından Çankaya Mustafa Kemal mh. Evim giriş kattayken kapının önüne bırakılıp gidildi. Ben evde olmadığım halde ne beni beklediler ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte ürünün çalınma riski de vardı ve buzdolabı ayrıca hasarlı şekilde bırakılmış.

Kadın halimle, 62 bin lira verip aldığım bu dolabı kapının önünden eve taşımam zaten mümkün değilken, kargo firmasının bu sorumsuzluğu ve ürünün hasarlı teslim edilmesi kabul edilemez. Hepsijet kargo firmasından ve Hepsiburada satıcısından şikayetçiyim; ürünün arkasında durmayacaksanız bu şekilde buzdolabı satmamanız gerektiğini düşünüyorum.

Hasarlı ürünün alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatı yapan Hepsijet çalışanı S*** isimli personelin tutumundan da şikayetçiyim ve bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.