hepsiJET Kurye Müşteri Hizmetleri

04.11.2025 tarihinde saat 22.10’da Ankara Keçiören adresime Hepsijet ile teslim edilen televizyonumun teslimatı sırasında, kargo takip numarası 6275 4035 8594 64 olan siparişimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Hepsijet’ten daha önce küçük siparişlerim olmuştu ancak ilk kez televizyon gib...

03.11.2025 tarihinde saat 15:17’de Hepsijet üzerinden 62754011745970 takip numaralı siparişim tarafıma teslim edilmediği halde, ürünün teslim alındığına dair mesaj gönderildi. Oysa ürünü kesinlikle teslim almadım. Kargo Kartal/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Sorunun çözülmesi için He...

27 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından novstrap adlı satıcıdan 4364956296 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken 'ertesi gün teslimat/yarın kapında' seçeneğiyle ürünün hızlı şekilde Hepsijet tarafından ulaşacağı belirtiliyordu. Ancak ürün, tam bir hafta boyunca teslim edilmedi ve...

29 Ekim tarihinde KJET165R981AXRPJ takip numaralı Hepsijet kargom, hiçbir şekilde adresime gelinmeden, zilime basılmadan ve telefonuma herhangi bir bildirim yapılmadan 'Alıcı kabul etmedi' gerekçesiyle iade edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye tarafından sisteme herhangi bir görüntü y...

Thr754993001 numaralı gönderimle ilgili olarak yaşadığım süreci detaylı şekilde paylaşmak istiyorum. 25 Ekim’de teslim edilmesi gereken ürünüm, o gün teslim edilmedi. Aynı gün Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikme için özür dilediler ve teslimatın erteleneceğini belirttiler. Bunu kabu...

Yaklaşık iki hafta önce Kocaeli Kartepe adresimden Hepsijet’in kapıdan alım hizmetiyle bir gönderi gönderdim. Kurye, desiyi yanlış girerek gönderim için olması gerekenden 440₺ fazla ödeme yapmama sebep oldu. Bu durumun ardından Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her sef...

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...

15 Ekim 2025 tarihinde hap000011495973 numaralı siparişim için Hepsijet Pursaklar şubesi kuryesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, kapımın önünde olmasına rağmen beni arayarak siparişi teslim etmeyeceğini, paketi şubeye götüreceğini söyledi. Telefonda kullandığı dil son derece kabaydı, saygı sınırl...

62753982710145 numaralı gönderim için bugün saat 12:54’te “Adresinize uğradık, ancak teslim edemedik. İlk iş günümüzde tekrar ziyaret edeceğiz.” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa tüm gün iş yerindeyim ve burada yaklaşık 120 çalışan bulunuyor. Hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadan, teslimat yapılmadan ...

14 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken ıkashj951755358111 numaralı kargom, Hepsijet tarafından iki gündür “evde bulunamadığınız” gerekçesiyle teslim edilmedi ve en sonunda teslimat iptal edildi. Oysa teslimat günü boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sistemde ise...

11.10.2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden iki adet ayakkabı, siyah bluz, siyah ceket ve bej ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: hepm70064320561. Teslimatın Hepsijet ile yapılması gerekiyordu ve teslimat adresim sistemde doğru olarak görünüyordu. 15.10.2025 tarihinde teslimatla ilgili sıkıntı yaşa...

08.10.2025 tarihinde BG Store’dan aldığım giysi ürününü iade etmek için Hepsijet üzerinden iade kodu oluşturdum. Aynı gün kurye almak için geldiğinde, işyerinde çalıştığım için ürünü kapının önündeki sepete, iade kodunu yapıştırarak bıraktım ve bunu da kendilerine bildirdim. Ancak 5 dakika sonra “al...

13 Ekim Pazartesi günü saat 11:45’te, Rossmann üzerinden verdiğim rso101385060 numaralı siparişim Hepsijet kurye aracılığıyla İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak ilgili kurye, ürünü bana teslim etmeden, kapıma bırakıp gitmiştir. O esnada telefonum sessizde olduğu için aramasını duyamadım fak...

Hepsiburada üzerinden satış yapmaktayız ve iş modelimiz gereği saat 15.00’e kadar verilen siparişleri aynı gün saat 16.00’da kargoya teslim ediyoruz. Ancak Hepsijet Başakşehir şubesi kuryesi, kargo teslim saatimiz 16.00 olmasına rağmen her zaman 13.00’te gelip ürünleri almak istiyor. Kuryeye teslim ...

Ptl23752991 numaralı Hepsijet gönderim iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. Acil beklediğim bu kargo için hem adres hem de telefon bilgilerim onaylandı, ayrıca gün boyunca evdeydim ve kuryeyi canlı olarak takip ettim. Kurye evimin yakınında olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Üstelik, adreste bulun...

27 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderdiğim, yaklaşık 18.000 TL değerindeki kargom, Ekinözü/ Kahramanmaraş adresine teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen alıcıya ulaşmamıştır. Kurye, bana telefonla ulaşıp "Firma ürünlerini Ekinözü Market’ten alıyor, kargonuzu buraya bırakıyorum" diyerek teslimat ...

10.09.2025 tarihinde Adana/Sarıçam’da Hepsijet kurye elemanı ile sorun yaşadım ve bu nedenle şikayetçi oldum. Aynı akşam farklı bir şahsın numarasından arandım ve kargomun olduğunu, evde olup olmadığımı sordular. Bu durum beni rahatsız etti ve güvenliğim konusunda endişeye yol açtı. Konuyla ilgili m...

8 Ekim 2025 tarihinde saat 17:19’da Hepsijet tarafından “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargom bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimatın iş adresime, Şişli Cevahir AVM Migros’a yapılması gerekiyordu. O gün boyunca aranmadım, herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Sadece teslim edildi. Mesaj...

8 Ekim Çarşamba günü Hepsijet ile gönderilen Mango200000644139 numaralı kargom, İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmesi gerekirken, teslimat adresi eksik olduğu gerekçesiyle Sancaktepe şubesine iade edildi. Bu durumun asıl nedeni, kurye ile yaşanan iletişim bozukluğuydu. Kargoya ulaşılmadığında n...

Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsijet Kargo’nun Konya/Karatay şubesinde yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 62753919754455 numaralı kargo başta olmak üzere, son iki siparişimde paketlerim adresime teslim edilmiyor. Daha önce kuryenin gece geç saatlerde teslimat yapmasından raha...

5 Ekim 2025 Pazar günü, 62753925196953 numaralı gönderimin teslimatı için Hepsijet kuryesiyle ilgili sorun yaşadım. Kurye, adrese geldiğini ve beni telefonla aradığını, ancak kimsenin ne zile ne de telefona cevap vermediğini iddia etti. Fakat ne bir telefon araması aldım ne de kurye adrese gelip zil...

30.09.2025 tarihinde Bahçeşehir 2. Kısım Mah. A*** A**** Bulvarı, Loca İstanbul Sitesi b-1 Blok b-30 adresine teslim edilmesi gereken km2809959806 takip numaralı, 1090 TL tutarındaki alerjik mama siparişim Hepsijet tarafından adrese getirilmeden, arama yapılmadan geri götürülmüştür. Müşteri hizmetle...