to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsijet Kargo’nun Konya/Karatay şubesinde yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 62753919754455 numaralı kargo başta olmak üzere, son iki siparişimde paketlerim adresime teslim edilmiyor. Daha önce kuryenin gece geç saatlerde teslimat yapmasından rahatsız olduğumu hem kendisine hem de memnuniyet anketinde belirttim. Bu geri bildirimin ardından, şube yetkilileri ve müdürünün de dahil olduğu şekilde, kurye tarafından alaycı ve küçümseyici bir tavırla karşılandım. Yazdıklarımın “komik” bulunduğu, bana gülündüğü tarafıma iletildi.
Benim niyetim hiçbir zaman çalışanları küçümsemek ya da sosyal statüsünü kullanmak olmadı; sadece hizmetin düzgün verilmesini bekledim. Uyarımdan sonra ise kargolarım artık hiç getirilmemeye başlandı. Bir defasında kargomu şubeden kendim almak zorunda kaldım. Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “adres bilgisinin yetersiz olduğu” gerekçesiyle teslimat yapılamadığı söylendi. Ancak aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapıyor.
Tüm siparişlerimin ödemesini önceden yaptım. Son iki siparişim dışında, teslim edilmeyen paketlerim için geri ödeme alabildim. Ancak yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettim.
Talebim; kargolarımın teslim edilmeme alışkanlığının sona ermesi, paketlerimin zamanında ve gün içinde uygun saatlerde adresime teslim edilmesidir. Sorunun çözülmesini ve tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 62753712256039 numaralı siparişim başta olmak üzere, neredeyse her teslimatta aynı problemle karşılaşıyorum. Kuryeler kargomu kapıma teslim etmek yerine güvenlik kulübesine bırakıp gidiyorlar. Ancak sitemizde güvenlik g...
09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyoru...
Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile gönderilen 426 242 047 2 numaralı siparişim 'yarın kapında' seçeneğiyle sipariş verilmesine rağmen, üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom Ankara’dan Konya Karatay adresine gelmesi gerekirken hâlâ çıkış şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde...
Hepsijet Konyaaltı şubesi üzerinden 62753928095974 numaralı siparişim, 3 gün önce dağıtım şubesine ulaştı. Kargom, 2 gün boyunca dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilemedi ve beni arayan da olmadı. Şubeye bizzat gitmeme rağmen, mesai saatleri içinde kapalıydı ve kapısı kilitli...
18 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62753862039151 numaralı kargomun teslimatı sırasında adreste değildim. Kurye beni aradı, 5 dakikaya geleceğimi belirtmeme rağmen beklemeden ayrıldı. Kuryeye, bir sonraki teslimat noktasını öğrenip oraya gelebileceğimi söyledim ancak “ben uğraşamam, bekleyem...
Yorumlar