to read complaints and reviews, or file yours. 
Thr754993001 numaralı gönderimle ilgili olarak yaşadığım süreci detaylı şekilde paylaşmak istiyorum. 25 Ekim’de teslim edilmesi gereken ürünüm, o gün teslim edilmedi. Aynı gün Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikme için özür dilediler ve teslimatın erteleneceğini belirttiler. Bunu kabul ederek pazartesi gününü bekledim.
Ancak pazartesi günü, yabancı bir telefon numarasından arandım ve arayan kişi kendisini kurye olarak tanıtarak benden açık adresimi istedi, ayrıca iade bir kargom olduğunu söyledi. Oysa iade bir kargom yoktu ve kuryenin benden adres istemesi bana şüpheli geldiği için adresimi paylaşmadım. Bunun üzerine, telefondaki kişi bozuk bir ifadeyle kargoyu iptal ettiğini belirtti.
Hemen ardından tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve çözüm beklediğimi ilettim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderimin iptal edildiğini sistemde gördüm. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Özellikle işgüzar bir personelin kendi inisiyatifiyle gönderiyi iptal etmesi kabul edilemez. Hepsijet’ten, bu personelin hareketi ve yaşanan süreçle ilgili açık bir açıklama bekliyorum.
30 Ekim 2025 Perşembe günü saat 19.30 civarında, Hepsijet üzerinden verdiğim 62754012013744 numaralı siparişimle ilgili olarak, kargomun şahsıma teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı. Müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim; telefon numaramı taşıyıcıya iletecekleri...
29 Eylül 2025 tarihinde, nkb25778642 numaralı gönderim için Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi ve akşamında 'adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi' şeklinde yanlış bir açıklama yapılarak kargom ip...
09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
24 Temmuz'da teslim aldığım ürünü iade için satıcıya tekrar gönderdim. Ancak iadesi onaylanmadığı için ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi...
Yorumlar