to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. 20 Ekim 2025 tarihinde “Kargonuz alıcı tarafından kabul edilmedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kargo bana hiç ulaşmadı ve böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Kargo dağıtım elemanı, benim adıma sisteme keyfi olarak ret edildi bilgisini girmiş.
Aynı gün Hepsijet müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu bildirdim. Kargoyu reddetmediğimi, teslim almak istediğimi belirttim ve bu konuda kayıt oluşturuldu. Bana kargonun teslim edileceği söylendi. Ancak bugün, 21 Ekim 2025 tarihinde, kargonun satıcıya iade edildiğine dair bir mesaj daha aldım. Bu süreçte ne kargo dağıtım elemanından ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir çözüm alabildim. Üstelik daha önce de benzer bir sorun yaşadım.
Sonuç olarak, doğum günü hediyesi zamanında ulaşmayan bir çocuk ve sözünü tutamayan bir baba olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargonun tekrar tarafıma gönderilmesini, yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Hepsijet’in bu tür mağduriyetleri tekrar yaşatmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
20 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'dan verdiğim sipariş bir hafta sonra kargoya verildi. Bu süre zarfında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 1-2 kere görüşmek zorunda kaldım. Ancak görüştüğünüzü söylemeyin çünkü Hepsiburada bunların kaydını tutmuyor. Bugün sabah dağıtıma çıkan kargomda yanlış adres ...
Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı...
Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
Yorumlar