to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından novstrap adlı satıcıdan 4364956296 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken 'ertesi gün teslimat/yarın kapında' seçeneğiyle ürünün hızlı şekilde Hepsijet tarafından ulaşacağı belirtiliyordu. Ancak ürün, tam bir hafta boyunca teslim edilmedi ve kendi çabalarımla zorla adresime getirildi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ürünün geciktiğine ve artık teslim almak istemediğime dair kayıt oluşturdum. Fakat Ümraniye-İnkılap şubesinde çalışan A** K* isimli kurye, 03.11.2025 tarihinde saat 12.18’de ürünü yaşadığım siteye götürüp güvenlik görevlisine teslim etmiş. Saat 13.49’da ise beni arayarak teslim kodunu istedi. Ben de ürünü teslim almayacağımı, teslim kodunun ürünü bana vermeden önce istenmesi gerektiğini ve ürünün zaten geciktiğini, bu yüzden kabul etmeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine kurye, bana karşı kabul edilemez, ağır hakaretler sarf etti.
Bir firmanın bu şekilde bir çalışanı bünyesinde barındırmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Adreslerimize gönderilen kişilerin güvenilirliğinden emin olunmasını beklerim. Yaşadığım bu olay hem mağduriyet hem de güvenlik endişesi yaratmıştır.
Sipariş için kredi kartı ile 300 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece özür dilendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Hepsijet ile gönderilen 2447649427 numaralı siparişim bugün teslim edilmedi ve kurye ürünü direkt olarak iadeye yönlendirdi. Bu durum daha önceki teslimatlarda da yaşandı; kuryeler, ürünü eve getirmeyeceklerini söylediler ama sonra getirdi. (Bir ara yakınlardaki kahveye teslimat yapıyordu.) Her sefe...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Bu hafta pazartesi günü İzmir Aliağa’da teslim edilmesi gereken, acil olarak ihtiyaç duyduğum kitaplarımın yer aldığı kargom, kurye tarafından bana getirilmeyip, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi gösterilerek geri gönderilmiştir...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 451 480 798 3 numaralı siparişe ait kargo Hepsijet tarafından teslim edilecekti. Teslimat günü sistem üzerinden “evdeyim” seçeneğini işaretledim ve tarafıma “15.00’ten önce teslimat yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Buna rağmen kargo görevlisi saa...
Yorumlar