to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından novstrap adlı satıcıdan 4364956296 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken 'ertesi gün teslimat/yarın kapında' seçeneğiyle ürünün hızlı şekilde Hepsijet tarafından ulaşacağı belirtiliyordu. Ancak ürün, tam bir hafta boyunca teslim edilmedi ve kendi çabalarımla zorla adresime getirildi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ürünün geciktiğine ve artık teslim almak istemediğime dair kayıt oluşturdum. Fakat Ümraniye-İnkılap şubesinde çalışan A** K* isimli kurye, 03.11.2025 tarihinde saat 12.18’de ürünü yaşadığım siteye götürüp güvenlik görevlisine teslim etmiş. Saat 13.49’da ise beni arayarak teslim kodunu istedi. Ben de ürünü teslim almayacağımı, teslim kodunun ürünü bana vermeden önce istenmesi gerektiğini ve ürünün zaten geciktiğini, bu yüzden kabul etmeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine kurye, bana karşı kabul edilemez, ağır hakaretler sarf etti.
Bir firmanın bu şekilde bir çalışanı bünyesinde barındırmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Adreslerimize gönderilen kişilerin güvenilirliğinden emin olunmasını beklerim. Yaşadığım bu olay hem mağduriyet hem de güvenlik endişesi yaratmıştır.
Sipariş için kredi kartı ile 300 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece özür dilendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Gerekenin yapılmasını bekliyorum.
7 Mayıs Çarşamba günü Hepsiburada'dan yaptığım alışverişteki siparişin kargosunun Hepsijet tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Akşam 19'a kadar beklememe rağmen gelen olmadı, ben de işim olduğu için dışarı çıktım. Saat 20:50 civarı 0549*****72 numaralı telefondan arandım. Hepsijet kuryesi ...
19.12.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda dağıtıma çıkan bst8671629971 takip numaralı Hepsijet kargom, kurye tarafından teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargonun içinde yaklaşık 700 TL bedelli bir parfüm bulunuyordu. Dağıtım günü çalışıyor olduğum için uygulama üzerinden...
19.08.2025 tarihinde Hepsijet’ten gelen kuryenin, teslimat sırasında kargoyu alan kişinin kimliğinin fotoğrafını çekmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Hepsijet ile yaptığım teslimatlarda böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. Kurye ne akla hizmet kimliğin fotoğrafını çekebili...
Yorumlar