to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim Pazartesi günü saat 11:45’te, Rossmann üzerinden verdiğim rso101385060 numaralı siparişim Hepsijet kurye aracılığıyla İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak ilgili kurye, ürünü bana teslim etmeden, kapıma bırakıp gitmiştir. O esnada telefonum sessizde olduğu için aramasını duyamadım fakat kuryenin bu şekilde paketi kapıya bırakma hakkı bulunmamaktadır.
Kendisiyle iletişime geçtiğimde, “zile bastım, kapıyı açmadınız” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Oysa o sırada evdeydim ve zil hiç çalmadı. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de müşteriye karşı saygısız ve sorumsuz bir davranış olarak değerlendiriyorum. Paketin içinde değerli veya hassas bir ürün bulunabilirdi; başka biri tarafından alınma ihtimali de vardı.
Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 463 TL olarak gerçekleştirdim.
İlgili kuryenin davranışının incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve teslimat prosedürlerine uygun hareket edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...
3 Eylül 2025 tarihinde Rossmann’ın online alışveriş sitesinden RSO101308617 numaralı siparişi verdim. 5 Eylül’de kargo takip sisteminde siparişim dağıtım aracında görünüyordu ancak teslim edilmedi. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştım, bana konuyla ilgili işlem başlatıldığı ve ertesi ...
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
18 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62753862039151 numaralı kargomun teslimatı sırasında adreste değildim. Kurye beni aradı, 5 dakikaya geleceğimi belirtmeme rağmen beklemeden ayrıldı. Kuryeye, bir sonraki teslimat noktasını öğrenip oraya gelebileceğimi söyledim ancak “ben uğraşamam, bekleyem...
Paketim Hepsijet tarafından açık şekilde teslim edildi ve içindeki ürünler eksik haldeydi. Kurye telefonla arayıp teslimat kodu istedi. Kapıya bırakıp gittiğini söyledi. Evde olduğum halde Zilim dahi çalınmadı. Kapıyı açtığımda kurye yoktu ve paket açık haldeydi. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar