to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde BG Store’dan aldığım giysi ürününü iade etmek için Hepsijet üzerinden iade kodu oluşturdum. Aynı gün kurye almak için geldiğinde, işyerinde çalıştığım için ürünü kapının önündeki sepete, iade kodunu yapıştırarak bıraktım ve bunu da kendilerine bildirdim. Ancak 5 dakika sonra “alınamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Hepsijet’i aradığımda tekrar bakacaklarını söylediler, fakat tekrar kod oluşturmam gerektiğini belirttiler. Sistem, mevcut kod varken yeni kod oluşturmama izin vermedi.
Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, onlar yeni bir iade kaydı açtı. Ancak 09.10, 10.10, 11.10 ve 12.10 tarihlerinde kimse gelmedi. 13.10.2025’te tekrar aradım, durumu izah ettim ve yeni kayıt açıldı. Saat 10:38. Aynı gün saat 17:08’de tekrar aradım, yine kimse gelmediği için tekrar kayıt açıldı. 17:50’de tekrar aradım, bu kez de sistemlerinin çalışmadığını söylediler. 14.10.2025’te tekrar aradığımda da aynı şekilde sistem çalışmıyor denildi ve halen bekliyorum. Defalarca aramama rağmen yetkili biriyle görüşemiyorum, sadece kayıt açılabiliyor ve sorun çözülmüyor. Başka bir iletişim numarası veya yetkiliye ulaşma imkanı da sunulmuyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte hiçbir ücret ödemedim. Çekmeköy’deki işyerimde kargonun acilen alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...
13.08.2025 tarihinde Gön Deri’den aldığım TX30388101181-3 iade numaralı iki çift ayakkabıyı Hepsijet ile iade etmek istedim. Kargomu teslim etmek için beklerken, Hepsijet tarafından “paketleme uygun değil, bir sonraki iş gününde teslim alınacak” şeklinde mesaj aldım. Ancak ertesi gün, eşim evde olma...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
07/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım giyim ürünü, Hepsijet firması tarafından kuryeye teslim edildi. Ancak aynı gün, sistemde “müşteri ürünü almak istemiyor” şeklinde bir not düşülerek kargom gönderici firmaya iade olarak işleme alındı. Oysaki ürünü teslim almak istiyorum ve böyle bir ...
Yorumlar