to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Kredi Limitimle Alışverişte Yanlış Numaraya SMS Gönderilmesi
Uzun süredir sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım Hepsiburada üzerinden 23.06.2026 tarihinde Hepsifinans kredi limitimi kullanarak elektronik bir cihaz satın almak istedim. Hepsifinans kredi limitim 30.000 TL olarak onaylı olmasına ve tüm işlemleri güncel telefon numaram üzerinden yapmama rağmen, alışverişi tamamlama aşamasında güvenlik kodunun bana ait olmayan farklı bir telefon numarasına gönderilmek istendiğini fark ettim.
Daha önce de Hepsifinans kredisini kullanarak alışveriş yapmama rağmen hiçbir problem yaşamamıştım. Bu nedenle son alışverişimde sistemin, bana ait olmayan bir numaraya SMS göndermeye çalışmasının nedenini anlayamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her defasında “yarın tekrar deneyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsifinans hesabımda ya da Hepsiburada sisteminde kayıtlı görünen, bana ait olmayan bu numaranın acilen kaldırılmasını ve güvenlik doğrulama sürecinin yalnızca kendi güncel numaram üzerinden yapılmasını istiyorum. Ayrıca onaylı Hepsifinans kredi limitimi kullanarak alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabileceğim şekilde gerekli teknik ve güvenlik düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Günay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 1-568723947926038 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Hepsifinans kredi limitimle bir alışveriş yapmaya çalıştığımda güvenlik kodu bana ait olmayan bir telefona gönderildi. 15 gündür bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir gelişme olmadı ve kimse benimle iletişim kurmadı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve acilen yanlış numaranın kaldırılmasını ve güvenlik doğrulama sürecinin doğru numaram üzerinden yapılmasını istiyorum.
