Eski Telefon Numarası Kapalı Olduğu İçin Hepsifinans Hesap Girişi Ve Numara Değişikliği Sorunu

Hepsifinans hesabıma tanımlı olan eski telefon numaram tamamen kapandığı için artık bu hatta erişimim yok. Hesabı yeni telefon numarama taşımak istiyorum ancak sistem ve müşteri hizmetleri nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesaba giriş yapmak istediğimde doğrulama mesajı kapalı olan eski numarama gidiyor ve bu nedenle girişte takılıyorum. Numara değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi mutlaka eski numaram üzerinden arama yapmam gerektiğini söylüyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Eski numaram tamamen kullanım dışı olduğu için bu hattan arama yapma imkanım bulunmuyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve numaram kapalı olduğu için ne giriş yapabiliyorum ne de numara değişikliği talebinde bulunabiliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda da Hepsifinans ile ilgili işlem yapamadıklarını, verilen numarayı aramam gerektiğini söylüyorlar. Ancak oraya da ulaşamadığım için tam bir kısır döngü içinde kalıyorum.

Hesabımda herhangi bir borç, taksit ya da finansal risk durumu bulunmuyor. Sadece eski numarama bağlı kalan hesabımı, güncel olarak kullandığım yeni telefon numarama taşımak istiyorum. Eski numarama erişimimin olmadığı durumlar için alternatif bir doğrulama veya kimlik teyidi yöntemiyle numara güncellememin yapılmasını ve hesabımın aktif olarak kullanabildiğim telefon numarama geçirilmesini talep ediyorum.