Hepsifinans’tan Aşırı Telefon Arama Sorunu

Hepsifinans’tan kullanmış olduğum taksitli alışveriş kredime ait ödemede 9 günlük bir gecikmem bulunuyor. Gecikmenin farkında olduğumu ve maaşımı aldığım gün faiziyle birlikte ödeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum.

Sabah mesai başlangıcından itibaren akşam 18.00’e kadar gün içinde birçok kez arama yapılıyor. Birkaç kez görüşüp durumu ve ödeme sözümü net şekilde ifade etmeme rağmen ertesi gün yine aynı yoğunlukta aramalar devam ediyor. Buna ek olarak zaten SMS ile de bilgilendirme yapılıyor, bu yüzden bu kadar ısrarlı telefon aramasına gerek olmadığını düşünüyorum.

Gecikme faizi tarafıma zaten yansıtılıyor ve ben de bunu kabul ederek ödeyeceğimi beyan ediyorum. Buna rağmen gün boyu yapılan bu sık ve ısrarlı aramalar iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor, psikolojik olarak da baskı hissi oluşturuyor.

Hepsifinans’tan talebim, arama sıklığının makul seviyeye indirilmesi, mümkünse sadece SMS veya belirli aralıklarla arama yapılması ve ödeme niyetimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bu şekilde yoğun arama ile rahatsız edilmememin sağlanmasıdır.