Hepsiburada Finans'tan İşten Çıkarılma Sonrası Yüksek Taksitlere Esnek Yapılandırma Talebi

Hepsiburada Finans üzerinden yaptığım alışverişlerin taksitlerini bugüne kadar düzenli olarak ödedim ve şu anda da birden fazla taksitli ödemem bulunuyor. İşten çıkarılmış olmama rağmen hiçbir ödememi aksatmamaya özen gösteriyorum. Ancak bir alışverişime ait aylık taksit tutarı, mevcut gelir durumum nedeniyle artık bütçemi karşılayamayacağım seviyeye geldi.

Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ödemelerimi aksatmamak adına borcum için yapılandırma talebinde bulundum. İlk görüşmemde bana, talebin henüz erken olduğu ve yaklaşık 60 günün dolmasını beklemem gerektiği söylendi. Sürenin geçmesinin ardından tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez yapılandırma birimi tarafından arandım.

Yapılan görüşmede, borcumun en fazla 6 aya kadar yapılandırılabileceği bilgisi verildi. Ancak bu durumda aylık ödeyeceğim tutarın, mevcut taksidimden yalnızca yaklaşık 1.000 TL daha düşük olacağı ifade edildi. Mevcut taksiti artık ödeyemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, daha uzun vadeli ve gelirime uygun bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Görüşme sırasında ayrıca, bu teklifi şu an kabul etmemem halinde ilerleyen süreçte yapılandırma süresinin 3 aya kadar düşebileceği bilgisi de paylaşıldı. Oysa benim amacım borcumu ödememek değil, tam tersine ödeme gücüme uygun bir plan oluşturularak borcumu düzenli şekilde ödemeye devam edebilmek.

Banka benzeri finansman hizmeti sunan bir kurumun, işten çıkarılma gibi gerçek ödeme güçlüğü yaşayan durumlarda müşterilerine daha esnek vade seçenekleri sunmasını beklerdim. Ben iyi niyetle borcumu ödemek istiyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödeme gücüme uygun, daha uzun vadeli ve sürdürülebilir bir yapılandırma seçeneğinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.