to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Giriş Sağlanamıyor Ve Borç Ödeme İmkanı Yok
Hepsifinans’ta geçen yıldan kalan 241 TL borcum olduğunu öğrendim. Bu borcu ödemek istiyorum ancak hesabıma giriş yapamadığım için hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremiyorum. Hesabım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için, giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu sürekli kullanmadığım eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telefon numaramın güncellenmesi ya da borcumu ödeyebileceğim alternatif bir yöntem konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Sistemsel engel nedeniyle borcumu ödemek istesem de ödeme yapamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de ileride daha büyük bir sorunla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma tanımlı telefon numaramın güncellenmesini veya borcumu ödeyebilmem için IBAN, havale/EFT ya da benzeri alternatif bir ödeme yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve borcumu en kısa sürede kapatmak istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-941210273425006 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
İlginiz için teşekkürler. Sorunum çözüldü.
