to read complaints and reviews, or file yours.Hepsi Finans Limitimin Yanlış Sipariş İptali Sonrası Sıfırlanması
22 Haziran 2026 tarihinde Hepsi Finans üzerinden 80.000 TL limitim onaylandı ve Hepsiburada üzerinden 43.700 TL tutarında bir laptop siparişi verdim. Aldığım ürünün yanlış olduğunu fark ettiğim için aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim.
Siparişi iptal ettikten sonra limitimi kontrol ettiğimde ise 80.000 TL olarak görünen Hepsi Finans limitimin 0 TL’ye düştüğünü gördüm. Yanlış ürünü iptal etmeme rağmen tanımlı limitimin tamamen sıfırlanması beni mağdur etti. Hepsiburada’yı yıllardır severek ve düzenli olarak, ufak büyük birçok alışverişimde tercih eden bir kullanıcıyım ve bu limit, almayı planladığım ürün için gerçekten ihtiyacımı karşılayacaktı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak limitle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yanlış ürünü iptal ettiğim için, onaylanmış olan 80.000 TL’lik limitimin hiçbir açıklama yapılmadan tamamen kaldırılması adil gelmiyor.
Durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve Hepsi Finans üzerinden tanımlanan 80.000 TL’lik limitimin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sürekli Hepsiburada'yı kullanıyordum vermiş olduğu onaylamış olduğu limiti tekrar vermezse beni mağdur etmeye devam ederse uygulamayı da sileceğim Bir daha da kullanmayacağım Hepsiburada yi
Hala bir çözüm sunamadılar tam müşteri ile ilgilenmiyorlar
Merhaba Abdülselam Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Vermiş olduğunuz limit geldi geri ama kullanılmıyor şimdi direkt sıfırlandı nasıl bir sistem bu madem kullanmayacağız niye veriyorsunuz
