to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Ödeme Sorunu: Eski Numaraya Kayıtlı Olması Nedeniyle Erişim Sağlanamıyor
Hepsiburada uygulamasının Hepsifinans bölümünde yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hepsifinans üzerinden ödemem bulunmasına rağmen, sistem eski telefon numarama kayıtlı olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Eski numaramı kullanmadığım için hesabıma erişemiyor, dolayısıyla mevcut borcumu kapatamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsifinans’ı aramam gerektiği söylendi. Ancak şu an kullandığım numaram Hepsifinans sistemine kayıtlı olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Mail üzerinden yazmam istendi, mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca aranma talebinde bulunmama rağmen kimse tarafından aranmadım ve muhatap olabileceğim, sorunu doğrudan anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli yönlendirme ile karşılaşıyorum.
Mevcut borcumu ödeyebilmem ve hesabımın güncel iletişim bilgilerimle eşleştirilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bana t********@gmail.com adresi üzerinden ulaşılabilir.
Merhaba Tunahan Bey, Talebiniz incelenmiş ve tarafınıza mail atılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-181250913425010 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
