Telefon Değişikliği Sonrası Hepsipay Erişim Sorunu Ve Kredi Ödeme Engeli

Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredimin ödemelerini aylardır yapamıyorum çünkü telefon numaramı değiştirdiğim için Hepsipay hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Yaklaşık iki haftadır sürekli müşteri hizmetlerini arayıp borcumu ödemek için çabalıyorum, ancak sisteminizin işleyişinden dolayı mağdur ediliyorum.

Aradığım her seferinde numara değişikliği yapılamadığını, sistem gereği bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve sürekli farklı numaralara yönlendiriliyorum. Buna rağmen hiçbir kanaldan çözüm üretilemiyor, sadece yönlendirme yapılıp konu kapatılıyor. Tüm bilgilerim, T. C. Kimlik numaram ve kayıtlı telefon numaram sistemlerinizde mevcut olduğu halde, güvenlik doğrulamasıyla yeni bir şifre oluşturamıyorum.

Hepsipay uygulamasına giriş yapamadığım için alışveriş kredime ait borç bakiyemi göremiyor, bu yüzden ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Her geçen gün sizin sistemsel açığınız nedeniyle kredime faiz işleniyor, ben borcumu ödemek istedikçe karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor.

Hepsipay hesabıma ait şifremin acilen güncellenmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım erişim sorunu nedeniyle kredime işleyen faiz ve ek maliyetlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.