Hepsiburada Ve Hepsipay Uygulamalarında Kredi Ve Ödeme Bilgilerine Erişim Sağlanamıyor

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsifinans aracılığıyla kullandığım kredilerimi düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık 10–15 gündür Hepsiburada veya Hepsipay uygulaması içinde kredilerim, kredi detaylarım ya da ödemelerimle ilgili herhangi bir sayfaya ulaşamıyorum. Kullandığım kredilerin tutarlarını ve vade tarihlerini tek tek ezbere bilmem mümkün olmadığı için, şu anda hangi gün ne kadar ödemem gerektiğini göremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda, Hepsiburada Finans’ın isminin değiştiğini ve yeni isimle giriş yapmam gerektiğini söylediler. Fakat tarif ettikleri şekilde arama yapmama ve ilgili alanları tek tek kontrol etmeme rağmen, ne kredilerimi ne de ödeme planlarımı görüntüleyebildiğim bir ekran bulamıyorum.

Bu belirsizlik nedeniyle ileride gecikme yaşamak ve mağdur olmak istemiyorum. Hepsifinans üzerinden kullandığım tüm kredilerime ait kalan borç tutarlarımla birlikte ödeme tarih ve planlarımı açıkça görebileceğim bir alanın tekrar erişime açılmasını veya tarafıma detaylı bir ödeme planı gönderilmesini, ayrıca bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.