to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Kredi Limitimin Açıklamasız Sıfıra Düşürülmesi
Hepsifinans’ta dün akşama kadar 100.000 TL olan kredi kartı/alışveriş limitim bugün hiçbir gerekçe açıklanmadan 0 TL’ye düşürüldü. Borçlarımı zamanında ve düzenli ödüyorum, buna rağmen bir anda limitimin tamamen kapatılmasını kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka risk politikası gereği” gibi genel bir açıklama yapıp geçiştirdiler, neden 100.000 TL’den doğrudan 0 TL’ye düşürüldüğüyle ilgili somut hiçbir bilgi vermediler. Limit 90 bin, 70 bin gibi makul seviyelere çekilse anlayabilirdim ancak direkt 0’a indirilmesi hem kullanımı tamamen kilitliyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Serbest çalışanım, düzenli maaşım olmasa da borçlarımı aksatmadan ödüyorum. Bu yüzden hakkaniyetli bulmadığım bu işlemle ilgili olarak limitimin yeniden değerlendirilmesini ve eski limitimin geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca limitimin neden bu şekilde sıfırlandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
