to read complaints and reviews, or file yours.
11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden parfüm siparişi vermek istedim. Siparişi tam onaylayamadan sistem hata verdi ve işle...m tamamlanmadı, ancak buna rağmen kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında para çekildi. Hepsiburada hesabımda veya mailimde bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt gör
Hepsiburada üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde, uygulama üzerinden kredi kartıyla 20 parça tencere seti satın aldım. Ürü...n 12 Mayıs’ta elime ulaştı ve ilk kullanımda tencerelerin iç kısmında kararma ve lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum
09.06.2026 gecesi saat 01:00 civarında Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken site dondu ve işlem tamamlanma...dı. İşlem gerçekleşmediğini düşünerek birkaç kez daha denedim, ancak daha sonra bankamın uygulamasını kontrol ettiğimde kartımdan aynı alışveriş için 5 kez ödeme çekildiğini gördüm
06.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.04 sularında Hepsiburada uygulaması üzerinden çocuk kitapları ve kozmetik ürünleri... için sipariş vermeye çalıştım. Akbank banka kartı bilgilerimi girdikten sonra onay butonuna bastım, ancak siparişim onaylanmadı ve “siparişlerim” bölümünde görünmedi. Buna rağmen
"Teşekkürler çözüldü"
"Düzeldi, kartıma iade edilmiş tutar, teşekkürler🙏"
12 Haziran saat 01.06 civarında Hepsiburada üzerinden Huawei gt5 model akıl...lı saat siparişi vermek istedim. İşlem sırasında kartımdan 7.252 TL tutarın
Hepsiburada üzerinden 19 Mayıs’ta 4110883568 numaralı siparişle bir fırın dolabı satın aldım. Ürünün 3 kutu halinde tesl...im edileceği belirtilmişti ve ürün 3 kutu olarak 23 Mayıs’ta İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edildi. Ancak kutuları açtığımda, kutulardan ikisinin birbirinin aynısı olduğu
Samsung marka Wind-Free klimamın 09.06.2026 tarihinde Aydın Söke’de ücretsiz kurulum hizmeti verilirken, kurulum henüz t...amamlanmamışken boruların salondan değil mutfak kısmından geçmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine talebim için yeniden kurulum yapacaklarını ve artık bunun ücretsiz değil, üc
9 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 430 215 286 4 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi Fair Finans üzerinden... alışveriş kredisi ile 4 taksit olacak şekilde yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen, ödemenin Hepsiburada tarafında onaylanmadığını gördüm ve siparişim sistemde hâlâ tamamla
Hepsiburada üzerinden 454 744 617 3 sipariş numarası ile Turuncu markalı kablolu motosiklet takip cihazı satın aldım. Ür...ün yaklaşık 3 gün önce İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda cihazın bağlandığı kendi sigorta kablosunun bozuk olduğunu gördüm. Durumu hem Turuncu uygula
Ürünü 37 numara sipariş ettim, 44 numara ve kullanılmış, giyilmiş ayakkabı geldi. Kutusu parçalanmış. Satıcı ile iletişi...me geçtiğimde ise doğrudan iade istiyorlar, değişim yapmıyorlar. Ürünün fiyatı iki katına çıkmış, umursamadılar. Hepsiburada ise satıcı kabul ederse değişim olabileceğini söylüyor.
09 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 472 168 221 4 numaralı sipariş ile Roborock Saros 20 Sonic mod...el robot süpürge satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünü aldığım sertu tekstil adlı satıcının sayfası tamamen kapandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini
"Hepsiburada arayıp batarya ücreti karşılığında alışveriş kuponu tanımlayarak sorunu çözdü. Satıcı firma sorunu çözmedi. İnşallah yaptıkları yanlış yanlarına kar kalmaz."
"Emsal karar olması adına açıklama yapıyorum. 11.06.2026 tarihinde peşin fiyatına 2 taksitle sipariş verdiğim bileziklerin taksit butonuna basmama rağmen kredi kartımdan peşin çekilmesi nedeni ile Hepsiburada firmasına taksitlendirme veya paramın iadesi konusunda talepte bulundum. Olumsuz yanıt verdiler. Piyasa şartları gereği altın olması nedeniyle para iadesi ve taksit yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Ziraat Bankasını arayarak bilgim dışında işlem yapılmıştır diye internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. 12.06.2026 Hepsiburada müşteri temsilcisi beni aradı. Kargoyu gönderdik dedi. Bunun üzerine kargonun içindeki Altın kıymetli metal olması nedeni ile kargoda kaybolmaması için Altını almayı kabul ettim ve bankamı arayarak şikayetimden vazgeçtim. 15.06.2026 kargonun bana gelmesine 1 saat kala Hepsiburada yetkilisi Melis hanım yine bilgim dışında bir işlem yaparak kargomun verilmeyeceğini iptal ettiklerini söylediler. Melis hanıma şikayetimden vazgeçtim dememe rağmen 2. Defa bilgim ve onayım olmadan işlem yapıp kargoyu tekrar geldiği yere gönderdiler. Ayın 17.06.2026 itibariyle Param hesabıma iade edildi. Sıkıntı giderildi. Demek ki Altın Alımlarında yapılan hatalardan dolayı para iadesi olabiliyormuş onu görmüş oldum. Öncelikli Şikayet Var.com a, Ziraat Bankasına ve Sevim Golda bu süreçte yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
10.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Öztürk Saat satıcısından Seiko marka bir saat satın aldım. Siparişim (4221127...203 numaralı) oluşturulduktan yaklaşık 1 saat sonra, siparişimi kontrol ettiğimde “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur.” bilgisini gördüm; bunun dışında
Hepsiburada üzerinden araç içi aksesuar siparişi verdim. Vermiş olduğum 2 p...arça siparişin ikisi de Sürat Kargo ile gönderildi. Daha önce aynı adrese d
1 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Evora su arıtma sistemleri” isimli mağazadan su arıtma filtresi siparişi... verdim. Sipariş numaram 4610050332’dir. 5 Haziran Cuma günü kargo ilimize ulaştı ve Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak o saatte evde olmadığımız için kuryenin bana P
Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs tarihinde Philips 6000 Serisi xc6456/10 Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü ...teslim aldığım ilk günden beri arızalı olmasına rağmen, yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iade etmek istediğimde talebim reddedildi. İade talebim sonrası hem SMS ile hem de web site
Uzun süredir Hepsiburada hesabımı kullanırken güvenlik doğrulaması nedeniyle ciddi bir kullanıcı deneyimi sorunu yaşıyor...um. Hem web sitesi üzerinden hem de yanlış hatırlamıyorsam Android uygulamasında, özellikle “Hesabım” bölümü içindeki alanlara girmeye çalıştığımda sürekli yeniden doğrulama isteni
Hepsiburada üzerinden 09.06.2026 tarihinde 5 yaşındaki oğluma oyuncak traktör siparişi verdim. Siparişe ait 8126604572_0...01 numaralı kargo takip kodu ile gönderiyi takip ediyorum. Kargo iki gündür sabah saat 08.30’dan itibaren “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak akşam olmasına rağmen hâlâ teslim edilmed
Hepsiburada üzerinden Ahlat Kuyumcular adlı satıcıdan 09.06.2026 tarihinde 15 gram 22 ayar bilezik satın aldım. Ürün say...fasında “peşin fiyatına 3 taksit” yazıyordu ve ürünü 97.919,18 TL bedelle aldım. Daha sonra piyasa fiyatlarını ve gram altın fiyatını araştırdığımda, ürünün fiyatının çok fahiş old
Hepsiburada üzerinden 22 Mayıs tarihinde bir el valizi satın aldım. Bu alışverişte Hepsipara kullandım ve toplamda 329 T...L Hepsiparam bulunuyordu. Ürünü 9 Haziran’da iade ettim, iadem 11 Haziran’da onaylandı; ancak bu süreçte süresi dolduğu gerekçesiyle 329 TL içinden 211 TL Hepsiparam silindi. Aray
Hepsiburada üzerinden 29 Nisan tarihinde s28 model bir drone satın aldım. Satıcı ürünün son model olduğunu, özelliklerin...i detaylı şekilde anlatarak özellikle engel koruma ve yedek parça konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı belirtti. Dışarıda çok daha uygun fiyata bulabileceğim benzer ürünler olma
6 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Titocar satıcısından Titokar lastik parlatıcısı siparişi verdim. Sipariş numar...am 4367115808 olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece özür d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
