to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında 38.900 TL Ödeme Gecikmesi
Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyasından iPhone 17 Pro satın aldım ve kampanya kapsamında gönderdiğim s25+ 256 GB cihazım onaylanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Onaylanan bedel olan 38.900 TL yaklaşık 1 haftadır hesabıma yatırılmadı.
Bu işlemi hepsiburada.com adına duyduğum güvenle yaptım, uzun süredir de hem kurumsal hem bireysel olarak ciddi tutarlarda alışveriş yapıyorum. Ancak bu yaşadığım mağduriyet ve benzer şikayetleri gördükçe endişem daha da arttı ve artık Hepsiburada ile tüm alışverişlerimi sonlandırma noktasına geldim. Eskiyi yenile işlemime ait numaram 30468847’tür.
Hepsiburada bu bedeli 3 iş günü içinde ödeyeceğini taahhüt ettiği için, kredi kartı ödememe eklemek üzere gelecek tutarı özellikle bekliyordum. Bu ödeme zamanında yapılmadığı için kredi kartı borcumu planladığım şekilde ödeyemedim ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt alındığı ve araştırılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme hâlâ yapılmadı. Kampanya kapsamında tarafıma söz verilen 38.900 TL bedelin gecikmeksizin, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
