to read complaints and reviews, or file yours.Simden Sanal AVM Orijinal Olmayan Ürün Gönderdi
11 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “simden sanal AVM” isimli satıcıdan Stanley The Aeroligt Transit 0.47 litre termos bardak satın aldım, ürün 14 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece deneme amaçlı olarak içine sıcak su koyup ne kadar süre sıcak tuttuğunu kontrol ettim, bu deneme sırasında termosun üst kısmının ısındığını fark ettim. Daha sonra ürünü detaylı incelediğimde içindeki çelik kısmın tek parça olmadığını gördüm ve Stanley uygulaması üzerinden sorgulama yaptığımda termosun orijinal olmadığını anladım.
Hepsiburada üzerinden yaptığım iade sürecinde ürünü 15 Eylül’de geri gönderdim, ancak hem satıcı hem de Hepsiburada iade talebimi “kullanılmış ürün” gerekçesiyle 24 Eylül’de reddetti. Ürünü sadece işlevini test etmek için denedim, günlük veya uzun süreli kullanımım olmadı. Ürünün sahte olduğu yönündeki tespitim ve ekte paylaştığım termos görseli ortadayken, iadenin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ilgili satıcının gerekli şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 647444560 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
