to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Formalar Gönderildi Ve Doğru Harry Kane Formasını Hemen İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Bayern Münih Harry Kane forması siparişi verdim. Ürünü özellikle sitedeki görselde Harry Kane forması gösterildiği için tercih ettim. Ancak iki ayrı siparişimde de bana bambaşka oyuncuların formaları gönderildi. İlk siparişim geçen hafta, ikinci siparişim ise bugün elime ulaştı ve ikisinde de yanlış oyuncu isimli ve numaralı formalar teslim edildi.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde sadece “iade edebilirsin” denildi. İade sürecini zaten biliyorum, ancak benim için önemli olan ürünü zamanında, doğru şekilde teslim almaktı. Bugün son şansımdı, bu formayı öksüz bir çocuğa hediye etmeyi planlıyordum ve yanlış ürün gönderimi yüzünden bu hediyeyi veremedim.
İki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Benden ek bir ücret talep edilmeden, sipariş verdiğim görseldeki gibi Bayern Münih Harry Kane formasının en kısa sürede doğru şekilde ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satıcınızın verdiği cevaba bakın. Satıcılarınızı güzel seçin sizi köklü bir firma sanardık biz. Tek derdiniz para kazanmak olmasın. O satıcılarla iş birliği yaparsınız? Muhatap bekliyorum
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek iade sebebinizi belirterek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuz oluşturulduktan talebiniz ön onay sürecine alınmakta olup, 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Talebinize ait ön onay süreciniz onaylandığında ""Gönderim yöntemini seç"" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini seçip kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
