Yanlış Ve Düşük Özellikli Ürün Gönderimi, İade Sürecindeki Engeller
14 Haziran 00:4463
"Yaşadığımız olumsuzlukları memnuniyete dönüştürdüğünüz için teşekkürler Hepsiburada"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada
Hepsiburada
Şikayetler
75.864 şikayet
Zorunlu Bakım Paketi Nedeniyle Sipariş İptali Reddedildi
13 Haziran 23:59132
13.06.2026 tarihinde akşam saat 23.00 sularında Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge siparişi verdi...m. Siparişimi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra farklı bir kartla ödeme yapabilmek için iptal talebinde bulundum. Ancak ürünle birlikte sistemin zorunlu tuttuğu bakım paketi “kampa
Garanti Faturamı Görüntüleyemiyorum Ve Destek Botu İle Çözüm Bulamıyorum
13 Haziran 23:4536
8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden taksitli olarak yaklaşık 74 bin tl bedelle m4 Macbook Pro 14" satın aldım. ...Ürün elime ulaştıktan sonra, siparişlerim bölümünde bu ürün ve ilgili sipariş uzun süredir görünmüyor. Bu nedenle garanti kapsamında servise verebilmek için gereken faturaya hiçbir
5
Çözüldü
13 Haziran 23:2636
"Cevabınız için teşekkür ederim."
Sule şikayetini yayından kaldırdı
1
Hepsiburada Bestway Şişme Yatakta Hava Kaçırma Ve Yırtık Sorunu: Değişim Veya İade Talebi
13 Haziran 23:0540
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Faturasız Ürün Satışı Ve Satıcı İle Hepsiburada’nın İhmali
13 Haziran 22:5554
"Fatura ile talebim firma tarafından karşılandı"
Hepsiburada üzerinden meleşoğlu tarım isimli satıcıdan Meleşoğlu 3 HP Mini ...Çapa makinesi satın aldım. Ürün için 13.850 TL ödeme yaptım ve alışverişi 0
4
Çözüldü
Hepsiburada'dan Aldığım Bisikletin Ayna, Çanta Ve Gaz Kolu Eksik Gönderildi
13 Haziran 22:1596
05.05.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Ape Ryder Mandrill Ult...ra e Bisiklet satın aldım. Bu bisikletin üzerinde standart olarak gelmesi g
1
Hepsiburada Çalışmayan Winex Arcade Station İçin 6.160 TL İadesi Reddi
13 Haziran 22:1052
Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden 469 054 956 9 numaralı siparişimle 6.160 TL ödeyerek Winex Arcade Station sat...ın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra oyunların yaklaşık %90’ının çalışmadığını gördüm ve ürün neredeyse kullanılamaz durumdaydı. Bu nedenle ürünü iki kez iade ettim ancak her iki
1
Hepsiburada Servis Raporunun Olmaması Gerekçesiyle Reddedildi
13 Haziran 21:5947
Hepsiburada üzerinden Veracraft marka bir çocuk elbisesi satın aldım. Ürünü 1 Haziran’da aldım, ancak bedeni olmadığı iç...in 6 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İade talebim, “ürünün hasarlı/arızalı olduğunu gösteren servis raporunun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Oysa gönd
5
Çözüldü
Ayıplı Cam Sileceği Ve Haksız İade Reddi
13 Haziran 21:2361
"Tik ederim"
Audi a1 aracım için 03.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dizgitürk El...ektronik satıcısından 1.087,90 TL tutarında cam sileceği satın aldım. Ürünü
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Hepsiburada’da İade Talebi Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıt Sorunu
13 Haziran 21:14108
"Hepsiburada tarafından tarafıma iletişime geçildi. Sorun çözüldü. Emeği geçen herkese teşekkür ederim..."
Hepsiburada üzerinden 23 Mayıs tarihinde Spigen Audio tws s10 kablosuz kula...klık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığın bozuk olduğunu far
1
Hepsiburada.com’a Erişim Engeli Ve Çözüm Talebi
13 Haziran 21:0848
Bugün ev internetim ve bilgisayarım üzerinden Hepsiburada.com sitesine girmek istediğimde “erişim engellendi” uyarısı il...e karşılaşıyorum ve siteye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Aynı bağlantı ve cihazla diğer tüm internet sitelerine sorunsuz erişebildiğim için sorun sadece Hepsiburada.com ile sın
5
Çözüldü
Hepsiburada Satıcı Stok Bahaneleriyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
13 Haziran 20:5243
8 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısı olan E...rdiren Grup’tan Fakir Ultra Care Pro marka tıraş makinesini 4719872916 sipa
1
Hepsiburada ve Hepsijet'ten Kayıp Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
13 Haziran 20:2943
31.05.2026 tarihinde Hepsiburada sitesinden indea adlı satıcıdan 2 adet kupa sipariş verdim sipariş numaram 474 203 8541.... 03.06.2026 tarihinde Hepsijet çalışanı beni arayıp adrese geldiğini söyleyip teslimat kodunu istedi ben şehir dışından eve dönüyordum annem evde ona teslim edebilirsiniz deyip te
Garanti Kapsamında Hortum Değişikliği Talebi Ve Satıcıdan Yanıt Gelmemesi
13 Haziran 20:1323
Hepsiburada üzerinden Bosch advancedaquatak 160 model 160 bar yıkama makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü A...nkara’da normal kullanım sırasında kullanırken yaklaşık 7–8 ay önce basınçtan dolayı hortumda yırtılma meydana geldi. Ürünün garantisi olduğu için Hepsiburada üzerinden satıcıya m
4
Çözüldü
Hasarlı TV İadesi Gecikiyor, 41.015 TL Ödemeniz Geri Dönmüyor
13 Haziran 20:13127
04 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65P79K model televizyon... için 422 039 676 0 numaralı siparişimi oluşturdum. 41.015 TL tutarındaki b
1
Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
13 Haziran 19:4266
Hepsiburada üzerinden 4312537314 numaralı sipariş ile Fijiplus 48000 inverter salon tipi klima satın aldım. Ürün bana hi...çbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 12 Haziran 2026 tarihinde durumu fark edip öncelikle uygulama üzerinden mesaj yoluyla Hepsiburada müşteri h
1
Hepsiburada’da Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
13 Haziran 18:5352
Hepsiburada üzerinden ilk kez verdiğim bir siparişte ciddi bir teslimat ve müşteri hizmetleri sorunu yaşıyorum. 13.06.20...26 tarihinde, 408 212 870 4 numaralı siparişimde yer alan tablet/telefon kalemimin bugün teslim edileceğine dair bilgi verildi. Sabah saat 09.00’da da “ürününüz 4 saat içinde tesli
1
Soğutmayan Su Sebili Değişim Talebine Cevap Alınamadı
13 Haziran 18:4381
Hepsiburada uygulaması üzerinden Kiwi kwp8570 model su sebilini 23 Mayıs’ta 13.920 TL bedelle satın aldım, ürün 1 Hazira...n’da teslim edildi. Ürün ilk günden itibaren suyu soğutmuyordu, bu nedenle ertesi gün Hepsiburada uygulamasındaki prosedüre uygun şekilde değişim talebi oluşturarak, kargo firmasıy
1
Satıcı Değişim Sözü İhlali Ve Hepsiburada’nın İlgisizliği
13 Haziran 18:4372
Nisan ayı başında Hepsiburada üzerinden BTK Konsept isimli satıcıdan yaklaşık 14.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme ...yaparak bir bahçe balkon takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında işçilik olarak özensiz olduklarını gördüm; koltuklar ve masa dengede durmuyor, otururken ve kullanırken sürek
Yanıltıcı Görseller Ve Yanlış Ürün Gönderimi
13 Haziran 18:2740
10 Haziran’da Hepsiburada üzerinden “Pure Excellence Co.” satıcısından Old Spice Mario Cosmic Quest roll-on ürünü sipari...ş ettim. İlanda satıcı 10 adet görsel kullanmış, bu görsellerin 9’u Mario Cosmic Quest ürününe ait olmasına rağmen yalnızca 1 görselde “iki üründen biri gelebilir” ifadesi yer alıy
1
Hepsiburada'da Yetkisiz Sipariş İptali Ve Kişisel Veri Sızıntısı
13 Haziran 18:2247
9 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG 75qned82A6B 75'' 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD WebOS qned TV satı...n aldım, ödemesi alındı ve sipariş numaram 401 519 095 1’dir. 10 Haziran 2026 tarihinde ise hiçbir talebim ve onayım olmadan siparişim Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak ipt
Hepsiburada’nın Kampanya Sipariş İptali Ve Gecikmesi Mağduriyetim
13 Haziran 18:16135
Hepsiburada’nın “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyasından Honor 600 marka cep telefonu siparişi verdim. 10.06.2026 tarihind...en itibaren siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Herhangi bir iptal talebim yokken, Hepsiburada kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal edip ücreti hesabıma geri yatırdı. Yaşadığı
Hepsiburada Şubesinde Kaba Ve Haksız Personel Davranışı
13 Haziran 18:0660
Hepsiburada üzerinden verdiğim 439 899 133 2 numaralı siparişimi, evde bulunmadığım için teslimat noktası seçeneğini kul...lanarak Ankara Etimesgut’ta yer alan “Sarıkaya İletişim (Elvan, Ahi Elvan Cd. No: 46/C, 06794 Etimesgut/Ankara)” şubesine yönlendirdim. Ürünümü teslim almak adına 20 Mayıs 2026 Çar
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100