to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderimi, Satıcının İlgisiz Tutumu Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Allia Vital satıcısından Velavit V-PreMom isimli gıda takviyesini sipariş ettim. Elime ulaştığında ürünün son kullanma tarihine baktığımda 09/2026 olduğunu gördüm. Hamilelik döneminde anne ve bebek sağlığı için kullanılan bir ürünün bu şekilde son kullanma tarihi yaklaşmış halde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada üzerinden talep açtım hem de satıcıyla iletişime geçtim. Ürünü adresimden gelip almaları ve iade/değişim sürecini başlatmaları gerektiğini iletmeme rağmen ürünü almaya gelmediler. Satıcıya tarihi yaklaşmış ürün göndererek anne ve çocuk sağlığını tehlikeye attıklarını söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde, tamamen ilgisiz ve umursamaz bir cevapla karşılaştım.
Hepsiburada’nın da, Allia Vital satıcısının da bu durumu ciddiye almasını, ürünün iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve son kullanma tarihi yaklaşmış ya da geçmiş ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-441661200261662 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
