to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temin Edilememesi Nedeniyle Ürün Ayıplı Ve Değişim Talebi
Hepsiburada.com Market üzerinden, vergi kimlik numarası 556*****564 olan E** İ*** satıcısından 29.03.2024 tarihinde Germany Style Big Worker dal budama makinesi şarjlı el testeresi satın aldım. Ürünün paketinden montaj ve kullanım yönergesi çıkmamasına rağmen montajını kendim yaptım ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım.
Yaklaşık bir yıl önce kullanım sırasında plastik olan zincir montaj aparatı kırıldı. O günden bu yana satıcıya ulaşarak yedek parça temin etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve satıcıya da ulaşamadım. Araştırmalarım sonucunda ürünün yedek parçasının ve servis ağının bulunmadığını öğrendim. Bu durumda 1.749 TL ödeyerek aldığım ürün maalesef kullanılamaz, adeta çöp durumuna düşmüş oldu.
Ürün için yedek parça temin edilmesini ve tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Türk Ticaret Kanunu’na göre servis ağı ve yedek parça dağıtım ağı bulunmayan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bu durumda da ürün değişimi talep ettiğimi belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yakup Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 855696467 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
