Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Yedek Parça Temin Edilememesi Nedeniyle Ürün Ayıplı Ve Değişim Talebi

ID:34915888

Yedek Parça Temin Edilememesi Nedeniyle Ürün Ayıplı Ve Değişim Talebi

Yakup

Hepsiburada

19 Ocak 00:06

825

Hepsiburada.com Market üzerinden, vergi kimlik numarası 556*****564 olan E** İ*** satıcısından 29.03.2024 tarihinde Germany Style Big Worker dal budama makinesi şarjlı el testeresi satın aldım. Ürünün paketinden montaj ve kullanım yönergesi çıkmamasına rağmen montajını kendim yaptım ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım.

Yaklaşık bir yıl önce kullanım sırasında plastik olan zincir montaj aparatı kırıldı. O günden bu yana satıcıya ulaşarak yedek parça temin etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve satıcıya da ulaşamadım. Araştırmalarım sonucunda ürünün yedek parçasının ve servis ağının bulunmadığını öğrendim. Bu durumda 1.749 TL ödeyerek aldığım ürün maalesef kullanılamaz, adeta çöp durumuna düşmüş oldu.

Ürün için yedek parça temin edilmesini ve tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Türk Ticaret Kanunu’na göre servis ağı ve yedek parça dağıtım ağı bulunmayan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bu durumda da ürün değişimi talep ettiğimi belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

yedek-parca-temin-edilememesi-nedeniyle-urun-ayipli-ve-degisim-talebi-5.pdf

Hepsiburada

19 Ocak 00:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ocak 08:37

Merhaba Yakup Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 855696467 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Sorunlar Yaşıyorum

Emre

Hepsiburada

11 Aralık 2024 15:31

2.982

14/11/2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısı üzerinden Sipariş No:4843395110 aldığım ürün (Einhell Akülü Budama Makası Ge-Ls 18 Li + 2.5 Ah 18 Volt Starter Kit) kutuları açık şarj cihazı kırık+makasın olduğu kutu patlak ve makas bıçağında deformasyon olduğunu görünce iade talebin...

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Sorunlar Yaşıyorum

hasarli-urun-ve-iade-surecinde-sorunlar-yasiyorum-5.pdf

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Aldığım Bulaşık Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

Büşra

Hepsiburada

14 Aralık 2025 00:22

283

Hepsiburada üzerinden 11.11.2025 tarihinde Bosch SMS4HMW62T Solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulum aşamasında herhangi bir sorun göze çarpm...

Aldığım Bulaşık Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Ve Hepsiburada'nın İlgisizliği Nedeniyle Arızalı Ürün Mağduriyeti

Selim

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 13:35

436

09 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vetech adlı satıcıdan 1.615,81 TL’ye araç içi şarjlı el süpürgesi satın aldım (Sipariş No: 423 057 433 1). Ürünü şehir dışında olduğum için ancak geç açabildim ve sadece bir kez deneme amaçlı kullandım. İlk kullanımda çalıştı fakat sonrasında tamamen ç...

Hepsiburada Satıcıya Ulaşamama Ve İade Sorunu

Fatih

Hepsiburada

10 Şubat 2025 02:25

984

1 Şubat 2025'de Hepsiburada üzerinden butikmarktt satıcısından Bosch wqg24100tr a++ 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ancak satıcıya 10 gündür ulaşamıyorum; telefon numarası yok, mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Görünüşe göre satıcı hesabını ve mağazasını kapatıp gitmiş, ancak Hepsibura...

Levent sonuçtan memnun

Çözüldü