Yasomi S1 Pro Saç Şekillendiricinin Ayıplı Başlığı Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Kasım 2024’te 486 220 899 4 sipariş numarasıyla Yasomi S1 Pro saç şekillendiriciyi yaklaşık 6000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri başlıklar hiçbir zaman düzgün ve tam olarak oturmadı. Toplamda en fazla beş kez kullanmayı denedim; denemelerimden birinde başlık yerinden fırladı, diğerinde ise başlığı elimle tutarak saçımı kurutmak zorunda kaldım ve bu sırada elim yandı. Bu kadar para verip bir ürünü başlığını tutarak, risk alarak kullanmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

İlk yaşadığım sorunda firma ile iletişime geçtiğimde bana bir başlık gönderdiler, ancak yeni gelen başlıkta da aynı problem devam etti ve bu kez ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Defalarca kez sorunu tane tane anlatarak, görsellerle birlikte durumu açıklamama rağmen ürünü servise gönderebileceğim net bir muhatap bulamadım; süreci kimse sahiplenmedi. 24 ay garantisi var diye güvenerek aldığım ürün, daha bir yılı bile dolmadan neredeyse hiç kullanamadığım, öylece kenarda duran bir cihaz haline geldi.

Bu ürün için ödediğim ücret az bir para değil ve insanlar bu parayı kolay kazanmıyor. Ürünün başlık problemi nedeniyle güvenli şekilde kullanılamadığı açıkça ortadayken, artık oyalama olmadan sorunumun çözülmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak garanti kapsamında ya ürünün sorunsuz çalışan yenisiyle birebir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca servise yönlendirip sonrasında muhatap bulamadığım bu süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Kendilerine ulaşmaya çalıştığım ekran görüntülerini de tarihleriyle ekliyorum.