Hepsiburada Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Yasin · 2025-10-10T13:53:44+03:00

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 434 943 896 6. Siparişimi verirken “Yarın Kapında” özelliğiyle ertesi gün teslimat sözü verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 414,49 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Beykoz. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece talep oluşturuldu ve herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve “Yarın Kapında” vaadinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 407080318 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yasin

Merhaba birkaç gündür sadece talebim ile ilgili işlemin devam ettiği beyan ediliyor. Çözüm için herhangi bir hareket mevcut değil. Yarın kapında diye satın aldığım ürün için kaç gün daha beklemem gerekiyor.

Yasin

Herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi ve bana çözüm ile alakalı olarak bir öneride bulunulmadı, bu sebeplerden dolayı Premium üyeliğimi iptal ediyorum. Hepsiburada eskiden daha iyi bir alışveriş sitesiyken artık kullanışlılığı kalmamış hiçbir vaat yerine getirilmiyor bilgi verilmiyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yasin

Ürün tedarik edilemediği için sipariş iptal oldu. Hepsiburada.com'daki son siparişim olumsuz sonuçlanmış oldu. Tüm hesabımı silerek kurtuldum bu uygulamadan.